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Retour à l'aperçuComment évaluer son agence? L'UBA et l'ACC lancent le nouveau document d'évaluation
Après avoir lancé le « Communication Agency Contract » le mois dernier, l’UBA et l’ACC ont souhaité porter un regard neuf au processus d’évaluation afin de clarifier, de manière bilatérale et objective, les rôles, attentes et responsabilités de chacune des parties.
Il ne faut pas attendre une situation de crise ou tomber dans des relations stagnantes mais privilégier la recherche d’un nouveau « modus operandi » pour faire évoluer, de manière continue et optimale, la relation entre l’annonceur et ses agences.
L’évaluation, qu’elle soit annuelle ou intermédiaire, doit être structurée, dans la forme et dans le temps, pour aborder les aspects importants de la relation entre agences et annonceurs et prendre en considération le retour de l’investissement consenti. Il faut également noter que, dans ce processus d’évaluation bilatérale, la nature et la qualité des relations humaines entre les partenaires influence aussi la qualité et la performance de la collaboration.
C’est l’objet même de la démarche et de ce guide pratique, rédigé par l’UBA et l’ACC, qui vise à offrir au marché, des repères et des lignes de conduite pour procéder à l’évaluation et donc à l’amélioration des liens entre « les gens et les idées ». C’est ainsi que les deux fédérations ont fait la lumière sur quelques principes de base : pour être efficace, l’évaluation doit être régulière, réciproque, exhaustive et objective.
- Téléchargez la publication 'Communication Agency Contract' (pdf)
- Téléchargez la publication 'Agency Evaluation' et la grille d'évaluation (disponible aussi en excel)
Attention: téléchargement uniquement disponible pour les membres de l'UBA (il faut s'enregistrer sur le site)
- Téléchargez le communiqué de presse (pdf)
