love, laugh... live ! from insights to human engagement -

Betrokken zijn OF niet betrokken zijn? Voor die vraag staan heel wat merken die zich bewust zijn van de noodzaak om mensen (consumenten, werknemers, klanten, beïnvloeders, …) centraal in hun communicatie- en nabijheidsstrategie te zetten. Ja, maar WAAROM ?

Mensen willen leven in een wereld waarin ze kunnen "liefhebben, lachen, … leven!" Ze willen hun ervaringen met elkaar delen: uitleggen waarom ze iets wel en iets niet leuk vinden, waarom ze hun emoties willen delen met hun medemens, waarom ze verliefd zijn, waarom ze van werk veranderd zijn, waarom ze verhuisd zijn, waarom ze gelukkig/ongelukkig zijn, … omdat ze de drang voelen om gewoon "mens" te zijn of te worden.

Vandaag kan betrokkenheid zowel "individueel" (ik als mens) als "collectief" (ik en de anderen als een gemeenschap) zijn. En volgens diezelfde logica kan betrokkenheid zowel "intern" (ik naar werknemers) als "extern" (ik naar consumenten) zijn.

Ongeacht het touchpoint voelen mensen zich betrokken bij hun favoriete merk omdat ze zichzelf erin herkennen dankzij (on)bewust losgemaakte waarden. Merken zetten een heel arsenaal aan middelen in om echte ambassadeurs, brand butlers, community’s, fans, enz. te creëren en een antwoord te vinden op de ultieme vraag "WAAROM is mijn merk succesvol?" (de "wat" en de "hoe" zijn al gekend), terwijl anderen proberen om hun waarden uit te breiden met meer menselijke waarden.

Merken proberen een nauwe (intieme) band te creëren met hun « brand lovers », bedrijven luisteren actief om hun merken menselijk te maken, om hun merken (opnieuw) persoonlijkheid te geven of om de aaibaarheidsfactor van hun merken te herstellen. Maar WAAROM?

De community’s die in sociale media (Facebook) en andere sharing platforms (Yammer) gecreëerd worden, zijn het resultaat van individuele betrokkenheid. Steeds meer bedrijven zien zich genoodzaakt om standaarden te ontwikkelen waardoor ze uitgroeien tot een sociaal geëngageerd bedrijf met een echte focus op het MENSELIJKE KAPITAAL.
Waarom moet onze cultuur het begrip ‘menselijke betrokkenheid’ omvatten? Omdat de maatschappij van morgen MENSELIJK zal zijn!

De verschillende presentaties van de UBA Trends Day zullen u alvast inspireren om met uw eigen merk aan de slag te gaan.