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Marketing agile dans des temps incertains selon Gartner

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Dans une étude de Gartner réalisée les 16 et 17 mars derniers et basée sur 833 responsables marketing, seulement 16% disent continuer à travailler normalement durant cette crise du Covid-19.

Durant cette période, Gartner invite à une approche agile basée sur 5 étapes clés : 

  • Examiner tous les projets actuellement en cours. Vérifier que toutes les initiatives sont appropriées pour la situation actuelle.
  • Construisez des scénarios avec votre équipe pour vous préparer aux incertitudes.
  • Assurez-vous plus que jamais d’écouter vos consommateurs et que toutes vos actions sont alignées avec ce que vous entendez.
  • Préparez vos employés à communiquer de manière proactive et réactive. Ayez un message unique et coordonné.
  • Vérifiez que toutes ces étapes sont prises dans une approche ‘customer centric’.
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