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Business Partner Bank Insurance (m/f)

Business Partner Bank Insurance (m/f)

Belfius Bank
Business Partner Bank Insurance (m/f)
Vous soutenez pro-activement les objectifs en banque-assurances. Vous traduisez les actions commerciales définies avec Business en campagnes de communication percutantes
Véritable expert(e) en communication, vous êtes responsable de la promotion de l’offre d’assurances auprès des clients bancaires, ainsi que de l’expérience client end-to-end au travers de l’ensemble des canaux de communication Belfius (offline &online) .

1. Plan de communication

Vous maîtrisez le profil et le comportement des clients bancaires, avec et sans assurances. Vous établissez un plan de communication pour développer leur équipement en assurances, préparez les briefings et validez les propositions. Vous suivez de près l’implémentation et les résultats des actions commerciales, et effectuez également des audits d’actions antérieures afin d’alimenter une dynamique d’amélioration continue.

2. Amélioration de l’expérience et de la satisfaction client

Vous êtes en permanence à la recherche d’opportunités d’amélioration en matière d’expérience et de satisfaction client. Pour ce faire, vous exploitez le feedback des clients et êtes à l’affût des développements les plus récents. Vous développez ensuite des plans d’action et coordonnez l’implémentation des optimisations.

3. Innovation

Vous suivez de près l’évolution des meilleures pratiques de marché, dans et en dehors du secteur financier. Vous formulez pro-activement des propositions innovantes en matière de communication, principalement digitales.
Bruxelles
https://www.belfius.be/webapps/fr/jobs/detail/00005836