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Customer Experience Expert Digital Flows (m/f)

Customer Experience Expert Digital Flows (m/f)

Belfius Bank
Customer Experience Expert Digital Flows (m/f)
• Vous êtes responsable de l’expérience client au sein de nos canaux numériques (les apps Belfius Mobile et Belfius Tablet et notre application en ligne Belfius Direct Net) ;
• A partir d’un concept, d’une idée, vous êtes impliqué dans des projets. Vous travaillez avec des design sprints pour concrétiser une idée, en ne perdant jamais de vue le client final ;
• Avec l’équipe UX, vous élaborez des écrans concrets et vous déterminez le contenu de ces écrans ;
• Avec les Digital Experts, vous déterminez comment approcher le client, avant, pendant et après un projet, afin de garantir une expérience client « globale » optimale ;
• Après la production d’une fonctionnalité, vous en suivez le fonctionnement, en collaboration avec l’équipe Data. Vous contribuez activement aux optimisations et apprentissages ;
• Vous travaillez pour des clients de tous les secteurs – retail, business, public et social – tous segments et tous produits confondus.
Bruxelles
https://www.belfius.be/webapps/fr/jobs/detail/00005806