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Digital Expert Les AP/DVV (m/f)

Digital Expert Les AP/DVV (m/f)

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Digital Expert Les AP/DVV (m/f)
Véritable expert(e) en communication, vous êtes responsable de la communication et de la Customer Experience pour les produits commercialisés sous la marque DVV / Les AP avec un focus sur les canaux digitaux.

1. Vision, stratégie et innovation

• Vous traduisez les priorités de DVV et de la division Communications & Customer Experience en une vision et une stratégie pour votre périmètre :
• Vous suivez également de près l’évolution des meilleures pratiques en termes de positionnement et de communication (tous secteurs confondus) et formulez proactivement des propositions innovantes en matière de communication digitale ;
• Vous partagez ces perspectives et ces idées avec vos interlocuteurs et œuvrez à leur concrétisation.

2. Communication

• Vous établissez une stratégie et un plan de communication pour les produits commercialisés sous la marque DVV / les AP pour votre périmètre ;
• Vous coordonnez la réalisation des actions de communication: vous préparez les briefings, établissez les plannings et assurez le suivi permanent des actions ;
• Vous effectuez également les audits des actions passées afin d’alimenter une dynamique d’amélioration continue.

3. Amélioration de l’expérience et de la satisfaction client

Vous identifiez les opportunités d’amélioration en matière d’expérience et de satisfaction client, développez un plan d’action et coordonnez l’implémentation des optimisations.
Bruxelles
https://www.belfius.be/webapps/fr/jobs/detail/00004530