Blijf op de hoogte van de belangrijkste insights uit de sector

Maak account

BMW Motorrad Customer Support & Digital Specialist

BMW Motorrad Customer Support & Digital Specialist

BMW Group Belux
BMW Motorrad Customer Support & Digital Specialist
Als BMW Motorrad Customer Support & Digital Specialist ben je het centrale aanspreekpunt voor ‘all things digital’ binnen het Motorrad departement. Je beheert de back-end systemen van alle Motorrad platformen in samenwerking met de resp. agencies, waaronder de nationale Motorrad websites (Motorrad.be & Motorrad.lu). Je overziet en stuurt de verdere digitalisering van bestaande en nieuwe initiatieven binnen Motorrad en inspireert vanuit jouw rol het team regelmatig met nieuwe (digitale) innovaties. Je werkt nauw samen met de Motorrad Marketing Specialist met betrekking tot New & Used Bike sales, dus met de Sales Development & Steering Manager, alsook met de Customer Support & Retail Development Manager, aan wie je rapporteert.

Daarnaast bouw je verder aan de bestaande rapporteringssystemen met het oog op één geconsolideerd overzicht om de impact van onze initiatieven te meten. Je wordt enthousiast van KPI’s en houdt de ontwikkelingen op de markt nauwlettend in de gaten en houdt daarbij je ogen open voor nieuwe mogelijkheden. Als digitale specialist en beheerder van de verschillende “digitale” Motorrad platformen bouw je een brug met het centrale IT en CRM departement waarbij je enerzijds de Motorrad belangen op Group-niveau behartigt en anderzijds de eigen Motorrad lead generation activiteiten aanstuurt.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

- Het beheren en onderhouden van de content op de nationale Motorrad websites (motorrad.be & motorrad.lu) in overeenstemming met en volgens de richtlijnen van de Marketing Specialist.
- Het opvolgen van de correcte implementatie van tracking & analytics codes ten einde één globaal dashboard te voeden.
- Het op regelmatige basis rapporteren aan de collega’s in München waar we staan qua digitale innovatie, de uitrol van nieuwe platformen en het succes van onze lead generation initiatieven.
- Het overzien en verder uitbouwen van prospect en lead nurturing flows met het oog op online lead conversion & (offline) showroom trafiek.
- Het ondersteunen van de Marketing Specialist in de verdere digitalisering van onze nationale campagnes.
- Het mee opzetten van digitale customer experiences (events)
- Het begeleiden van Voice Of The Customer (digitale) sessies met dealers
- Het opzetten van registratieformulieren binnen de bestaande systemen voor Motorrad events.
- Het verder uitbouwen van onze digitale e-newsletter, content platform ‘Motorrad Experiences Worlds’, gevoed door nationale campagnes, events, partnerships, ...

Profiel

- Je beschikt over een bachelor of master in marketing/communicatie en genoot reeds 3 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt aantoonbare kennis binnen het domein van digitale marketing en/of performance marketing.
- Je hebt veel affiniteit met dataverwerking
- Je bent vlot tweetalig (NL/FR), zowel gesproken als geschreven. Je beschikt over een goede kennis van het Engels.
- Je bent oplossingsgericht en begrijpt graag hoe processen en systemen op mekaar zijn afgestemd.
- Je bent in staat om op basis van een specifieke context zelfstandig voorstellen te formuleren en presenteren.
- Je werkt geconcentreerd en je respecteert timings en deadlines.
- Je bent in de eerste plaats een teamplayer.
- Je functioneert in een klein team waardoor flexibiliteit een must is.
- Affiniteit met de motorenmarkt / automobielsector is een surplus.
Bornem
https://bmwgroup.talentfinder.be/nl/vacature/53848/bmw-motorrad-customer-support--digital-specialist/