CRM Analyst

CRM Analyst

e5 Mode
CRM Analyst
Met een 70-tal winkels en een webshop speelt e5 een hoofdrol in de Belgische moderetail. e5 staat voor stijlvolle, betaalbare mode die iedereen laat stralen. Wij willen dat onze klanten én onze medewerkers zich goed in hun vel voelen. Daarom heerst bij e5 een aangename en ongedwongen werksfeer waar iedereen zichzelf mag zijn. Hier krijg je de kans om je talenten te ontplooien en deel uit te maken van een betrokken en gemotiveerd team.

Kan jij je helemaal vinden in de filosofie van ons Belgische familiebedrijf? Dan ben jij misschien de nieuwe collega die we zoeken bij Marketing .

Wat ga je doen?

Als CRM Analyst bij e5 adviseer je het management proactief over de kansen en verbeteringen in het gebruik van klantendata. Met jouw analyses adviseer je hen over te benaderen doelgroepen en te voeren campagnes. Of het nu gaat over het recruteren van nieuwe klanten, het verlagen van churn of het optimaliseren van de online newsletters, jij weet de slimme manieren hoe je geld verdient met data en zorgt voor een gepersonaliseerde aanpak.

Verder bevat de functie de volgende verantwoordelijkheden:

Het samenstellen van selecties van klantgroepen voor de direct marketingactiviteiten;

Het mee opstellen van klantsegmentaties en klantwaarde modellen;

Het verhogen van de klantwaarde. Jij ziet het niet alleen als jouw doel om meer klanten te winnen, maar de bestaande klanten ook te behouden;

Het mee in kaart brengen van de customer journey van de klant;

Het opleveren van standaardrapportages op de marketingactiviteiten en het creëren van diverse nieuwe rapportages met het oog op het verbeteren van de ROI van de marketingcampagnes (zowel on- als offline);

Het verhogen van de performance van off- en online campagnes op basis van data. Je volgt het (aankoop)gedrag van klanten en doet op basis daarvan aanpassingen;

Het mee ontwerpen en implementeren van een marketing automation tool;

Het verzorgen van een continue opschoning en verrijking van de klantendatabase;

Je kan deze vakjes afvinken:

Je hebt een Master, bij voorkeur met een wiskundige of economische achtergrond.

Je bent analytisch sterk en nauwkeurig.

Je bent dynamisch, proactief en communicatief.

Je hebt commercieel inzicht en kan projectmatig werken.


En dit is mooi meegenomen:

Je hebt reeds ervaring opgedaan in een gelijkaardige functie, liefst binnen retail.

Je hebt kennis van SQL.


Wat krijg je daarvoor in de plaats?

Een afwisselende job waarbinnen je zelfstandig kan werken.

Een contract voor onbepaalde duur.

Een marktconform salarispakket inclusief extra-legale voordelen.
Hoogkamerstraat Sint-Niklaas
Ben jij de geknipte persoon voor deze vacature? Overtuig ons met jouw cv en motivatiebrief via jobs@e5mode.be!