Training 24/7: Video opleidingen die altijd en overal beschikbaar zijn zodat u op uw eigen ritme kan bouwen aan uw kennis

Ontdek het aanbod

Customer Relations Officer

Customer Relations Officer

BMW Group
Customer Relations Officer
JE FUNCTIE:

Als Customer Relations Officer ben je een ambassadeur van onze merken en onze organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor onze verdelers, waarbij je streeft naar klantentevredenheid en klantenloyaliteit.
Je maakt de nodige analyses en als echte diplomaat en “problem solver” weet je een premium oplossing uit te werken waarbij je steeds het gepaste evenwicht weet te bewaren tussen eenieders (klanten/ verdelers) belangen en je de commerciële belangen van de BMW Group niet uit het oog verliest.
Je weet jouw toegewezen regio op termijn op een zelfstandige manier te beheren en zorgt voor de gepaste informatiedoorstroom naar je manager.
Met jouw ervaring zorg je er mee voor dat nieuwe collega’s gecoachet worden.
Je neemt een coördinerende en sturende sleutelrol in teneinde een “best in class” service te bieden aan alle betrokken interne en externe partijen.
Je neemt de lead in initiatieven en projecten die leiden tot een hogere klantenloyaliteit.

JE PROFIEL:

Je bent in het bezit van een diploma uit het hoger onderwijs.
Je bent klantgericht, bezit een groot empathisch vermogen en bent stressbestendig.
Je bent een teamspeler die zijn kennis en expertise deelt.
Je kan projectmatig en afdeling overschrijdend werken om verbeteringsprocessen tot een goed einde te brengen.
Je hebt een grondige affiniteit met de autowereld. Kennis van de BMW Group producten is een absoluut pluspunt.
Je hebt een goede kennis van de courante MS Office applicaties.
Je bent vlot tweetalig NL-FR, zowel schriftelijk als mondeling en je hebt een goede basiskennis van het Engels.
Idealiter heb je reeds eerdere ervaring in rechtstreeks klantencontact in een automotive omgeving.
Bornem
https://www.werkenbijbmw.be/jobs/228/customer-relations-officer