Blijf op de hoogte van de belangrijkste insights uit de sector

Maak account

Ticketing Assistant

Ticketing Assistant

visit.brussels
Ticketing Assistant
visit.brussels is het agentschap dat instaat voor de toeristische communicatie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, en heeft als doel het imago van de hoofdstad van 500 miljoen Europeanen verder uit te breiden en te versterken.

De organisatie ontplooit activiteiten rond 5 pijlers, elk gelinkt aan doelstellingen die de opdracht van de organisatie helpen waarmaken.

Die op promotie en communicatie gerichte opdracht past in een affinitaire marketingstrategie die alle facetten (strips, art nouveau/deco, jazz, surrealisme, Europa, hedendaagse kunst, gastronomie,...) en identitaire gemeenschappen (congresgangers, internationale verenigingen, gezinnen, de LGBT-gemeenschap,...) wil bereiken door de troeven die Brussel voor hen in petto heeft, uit te spelen.

Die pijlers zijn:
•Culture & City Life
•Convention & Association
•Sales & Marketing
•Events
•Operating & Financial

De dienst Internal Sales binnen het departement Operating & Financial is belast met de commercialisering van de verschillende locaties die door visit.brussels uitgebaat worden: de vergaderzalen van het BIP, de Tram Experience, de tentoonstelling experience.brussels. Hij/zij commercialiseert ook de verkoop van advertentieruimte op de verschillende dragers die ontwikkeld zijn door visit.brussels en het ticketverkoopsysteem dat het volledige culturele aanbod van Brussel ontsluit.
Hij/zij neemt het op zich om de belangen van de partners te optimaliseren, wat ten goede komt van de klantenbinding en de tevredenheid van het klantenbestand. Ervaring, kennis van de markt en goede contacten zijn dus essentieel om de doelstellingen van de dienst te halen..

Plaats binnen de onderneming
De Ticketing Assistant rapporteert aan de Ticketing Supervisor.


Opdracht

De Ticketing Assistant is het bindend element tussen verschillende interne diensten van visit.brussels (onthaal BIP/Grote Markt, boekhouding, administratie,…), evenals tussen visit.brussels en derden (klanten, organisatoren van evenementen, firma’s die elektronische betalingen regelen zoals Ingénico & Wordline, ondernemingen,…) en met de ticketingdienst.


Taken
- Antwoorden op e-mails van Box Office (naverkoopdienst aan klanten) in NL, EN & FR
- Behandelen van klachten (procedure van a tot z).
- Administratieve en boekhoudkundige taken:
- Reportings van de verkoop
- Terugbetalingen
- Administratieve uitwerking en opvolging van de ticketverkoopovereenkomsten
- Opmaken en opvolgen/validatie van bestelbonnen
- Opmaken van business partners (BP) voor de facturatie
- Facturatie van de ticketverkoop (vragen van facturen aan de boekhouding, opvolging van de aanmaningen, enz.)
- Behandeling van betwistingen ivm Wordline (intern onderzoek en antwoorden aan Worldline).
- Opmaken van de documenten die nodig zijn voor de procedures in verband met boelhoudkundige verplichtingen en opvolging van de hele procedure voor het betalen van organisatoren van evenementen.
- Communicatie van wat er verkocht wordt door de ticketingafdeling naar de verschillende interne diensten van visit.brussels (opmaken van een wekelijkse mailing).
- Telefonische en schriftelijke backup voor de Ticketing Supervisor als die afwezig is.
- Invoer van contingenten en tarieven in het computersysteem van de ticketverkoop zodat ze in de verkoop kunnen.
- Voorbereiding van ticketmodellen en het afdrukken van tickets op vraag van bepaalde organisatoren van evenementen/voorstellingen.

Deze takenlijst is niet-exhaustief en evolueert met de tijd.


Profiel

- diploma secundair onderwijs
- drietalig (FR / NL / EN) – mondeling en schriftelijk
- commerciële ingesteldheid, zowel aan de telefoon als schriftelijk
- goede kennis van Office (Excel/ Outlook / Word)
- proactief en zin om in de functie te groeien.
- stress- en deadlinebestendig
- team player en makkelijk communicerend
- vermogen om met de nodige toewijding klachten te behandelen.
- zorgvuldig en snel, met gevoel voor administratie
- snel lerend en open voor technologie (veel verschillende systemen)
- flexibel en doeltreffend
- zelfstandig kunnen werken

Wij bieden
- een boeiende en uitdagende functie in het hart van Brussel, binnen een organisatie in volle groei, die je in staat stelt om te werken in een strategische sector van de hoofdstad
- een functie met activiteiten in een internationale omgeving;
- een voltijdse baan met een contract van onbepaalde duur (38 uur / week)
- Tussenkomst in woon-werkverkeer
- Maaltijdcheques
- een groepsverzekering (hospitalisatie, werkongeschiktheid)
- een werkplek in het centrum van Brussel, makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

Contact
Kandidaturen moeten worden ingezonden vóór 30/07/2019 naar apply@visit.brussels
Brussel
apply@visit.brussels