Blijf op de hoogte van de belangrijkste insights uit de sector

Maak account

Web data Analyst (m/v)

Web data Analyst (m/v)

Ethias
Web data Analyst (m/v)
Welke zullen mijn verantwoordelijkheden zijn?


Missies van het departement
•Continu optimaliseren van de klantervaring en de “customer engagement” ◦Door gebruik te maken van gegevens in combinatie met artificiële intelligentie ◾om het gedrag van de klant beter te begrijpen
◾om de beste "next best action" (product en communicatie) aan te bieden

◦Door contacten te allen tijde te personaliseren; op ieder moment voor alle kanalen (ATAWAD)
◦Door het identificeren, kwalificeren, beheren en opvolgen van alle leads in de verschillende kanalen

•Gegevens en analytics ten volle benutten ◦Door een volledig overzicht op onze klanten en prospects te creëren om te zorgen voor automatisering en voorspelling van de "next best actions" op een hyper-gepersonaliseerde manier
◦Door het combineren van interne en externe gegevensbronnen om artificiële intelligentie te stimuleren en de kwaliteit van de acties te verhogen

•Technologie ten dienste van de klantervaring ◦Door het opzetten van een uniek platform
◦Door het automatiseren van taken zonder toegevoegde waarde
◦Door het combineren van menselijk kapitaal om de commerciële performantie te verhogen

Binnen het team zet je je in om de cijfers voor zich te laten spreken om zo het departement te ondersteunen bij het optimaliseren van de digitale prestaties. •Je analyseert en valoriseert de verzamelde gegevens uit diverse bronnen/kanalen en doet aanbevelingen voor het optimaliseren van de prestaties, inclusief conversies en klantervaring ◦Door de prestaties van de digitale business op te volgen
◦Door te anticiperen op digitale trends en behoeften van klanten om permanent relevante innovaties aan te brengen in lijn met de strategische doelstellingen
◦Door deel te nemen aan de ontwikkeling van multivariate testings en op ervaring/handeling gebaseerde user experiences

•Je ondersteunt proactief het team van “Client Journey”-designers in de uitwerking en opvolging van client journeys alsook in hun gepersonaliseerde 360° en omnichannel-aanpak ◦Door het formuleren van aanbevelingen op basis van de verzamelde insights
◦Door het ontwikkelen van de dashboards en reportings die nodig zijn om de activiteiten te sturen

•Je identificeert zowel relevante gegevensbronnen als effectieve tools om deze te exploiteren en begeleidt de uitvoering ervan
•Je ontwerpt tracking plans en zorgt voor een tagging gids
•Je werkt samen met andere teams die betrokken zijn bij data en e-marketing om interactie en connectie tussen externe en interne gegevens te garanderen
Je zorgt ervoor dat de prestaties van digitale marketing in lijn zijn met de benchmarks
Luik
https://jobs.ethias.be/content/jobpage.asp?a=DETAIL&jdkid=313&l=DUTCH