AI

Comment l’IA agentique transforme le support client

Tue, 26 May 2026 14:32:41 +0200

Le 19 mai 2026, la session UBA 60 minutes avec Hannah Patronoudis et Michiel Vandendriessche de Raccoons a montré comment l’IA agentique peut faire évoluer le support client : de la simple réponse aux questions vers l’action. Pour les marketing et brand managers, l’enjeu n’est plus seulement ce que vous automatisez, mais l’expérience client qu’un système autonome délivre.

Donner du contexte à l'IA pour améliorer la compétitivité

Wed, 13 May 2026 13:49:11 +0200

L’IA devient un nouvel intermédiaire entre vos clients et votre marque. Pour être trouvée, comprise et recommandée, votre marque doit fournir un contexte clair : données structurées, contenus fiables et expériences digitales plus adaptées.

L’UE reporte les obligations de labellisation de l’IA au 2 décembre 2026

Tue, 12 May 2026 17:48:19 +0200

L’application des obligations de labellisation et de transparence liées à l’IA dans le cadre de l’EU AI Act devrait être reportée au 2 décembre 2026.