Brand Strategy

Et si le son était l'atout de marque le plus sous-estimé ?

Mon, 13 Jul 2026 12:08:38 +0200

Malgré des investissements considérables dans l’identité visuelle et les placements médiatiques, de nombreux responsables marketing continuent de considérer le son comme un élément secondaire. Ce faisant, ils sous-utilisent l’un des outils les plus puissants à leur disposition : les ressources sonores.

CIM ONE : La Belgique redevient un acteur mondial de la mesure média

Mon, 06 Jul 2026 14:52:51 +0200

La Belgique retrouve sa place sur la carte mondiale de la mesure média. Avec CIM ONE, la tripartite réunissant annonceurs, médias et agences médias construit un système qui mesurera les médias locaux et les plateformes internationales selon des normes objectives et équitables. Pour Luc Suykens, CEO de l’UBA (United Brands Association), il s’agit d’une transformation historique, rendue possible par un élément rarement acquis d’avance : une gouvernance solide, portée conjointement par les trois parties. « On qualifie souvent la gouvernance de politique, mais il est essentiel d’aligner tout le monde avant de commencer à dépenser de l’argent. »

Spotlight on Customer Experience 2026

Tue, 16 Jun 2026 07:03:52 +0200

Les marques gagnent lorsqu’elles transforment leur promesse en expérience

La customer experience ne consiste plus seulement à réduire le churn ou à améliorer la performance opérationnelle. Comme les données et la réflexion de Kantar l’ont constamment montré, offrir des expériences meaningfully different est l’un des plus puissants leviers de croissance de marque (l'étude Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands 2026). Les expériences façonnent les perceptions, stimulent la préférence et influencent in fine la part de marché. En effet, les expériences avec les marques peuvent contribuer jusqu’à 75 % de la prédisposition à la marque, dépassant largement l’impact des médias payants. Les marques qui améliorent leur customer expérience ont nettement plus de chances de faire croître leur part de marché.

L’édition 2026 de Spotlight on Customer Experience confirme cette vérité fondamentale : les marques qui excellent en CX sont celles qui parviennent à traduire une promesse claire et distinctive en expériences tangibles.