https://www.ubabelgium.be/fr/nl-NL(c) 2006 ProcuriosWed, 07 Jan 2026 18:11:31 +0100http://blogs.law.harvard.edu/tech/rssProcurios RSS2 Feed<div> <p><span xml:lang="FR-BE" data-contrast="none">L'exp&eacute;rience client entre une nouvelle phase. Il ne s'agit pas d'une &eacute;volution progressive, mais d'un changement structurel. L'IA n'est plus un outil secondaire : elle fait d&eacute;sormais partie int&eacute;grante de la mani&egrave;re dont les clients recherchent, d&eacute;cident, ach&egrave;tent, se plaignent, communiquent et m&ecirc;me ressentent.</span><span data-ccp-props="{}"> <br /></span><span xml:lang="FR-BE" data-contrast="none">Voici neuf tendances qui fa&ccedil;onneront l'exp&eacute;rience client en 2026 et au-del&agrave;. Certaines sont d&eacute;rangeantes. Toutes sont in&eacute;vitables.</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> </div>https://www.ubabelgium.be/fr/knowledge-hub/item/2025/12/16/9-tendances-en-experience-client-pour-2026-et-au-delaWed, 07 Jan 2026 18:11:31 +0100https://www.ubabelgium.be/fr/knowledge-hub/item/2025/12/16/9-tendances-en-experience-client-pour-2026-et-au-dela