Knowledge & insights

BPX et VIA demandent au gouvernement flamand et à la Fédération Wallonie-Bruxelles d’investir dans la publicité au sein des médias belges

Tue, 06 Oct 2026 10:33:23 +0200

Lors de son intervention au State of the Union, Gauthier Elslander, Managing Director de Belgian Publishing Xperience (BPX), a appelé les pouvoirs publics à revoir l’affectation de leurs budgets publicitaires. Selon lui, la portée d’une campagne ne doit pas être le seul critère : la qualité du média qui reçoit des fonds publics doit également entrer en ligne de compte

La plus grande menace pour les médias locaux n’est pas un manque de qualité, mais un manque de simplicité

Tue, 06 Oct 2026 10:43:25 +0200

Comment le secteur belge des médias et de la publicité peut-il préserver sa place sur un marché où les plateformes internationales captent la majorité des investissements et où l’intelligence artificielle soulève de nouvelles questions ? Lors du State of the Union, organisé le 28 septembre 2026 dans la prestigieuse Villa Empain, le CIM et le Conseil de la Publicité ont réuni le secteur autour d’un objectif commun : concrétiser la coopération et gagner la confiance des consommateurs.

L'UBA accueille 5 nouveaux membres: Besix, Galler, JustEatTakeAway, SNCB/NMBS, Smappee

Mon, 05 Oct 2026 17:01:57 +0200

Cinq nouvelles entreprises rejoignent la communauté UBA. Bienvenue à BESIX, Just Eat Takeaway.com, Galler, SNCB/NMBS et Smappee !

Nous sommes ravis d’accueillir ces cinq entreprises aux profils très différents au sein de la communauté UBA !

Présenter une vision de l’IA au sein de votre entreprise ou de votre équipe : de la stratégie au sense-making

Tue, 06 Oct 2026 09:33:33 +0200

Aujourd’hui, dans de nombreuses organisations, l’IA n’est plus une simple expérimentation en marge des activités. Selon The State of AI 2026 de McKinsey, 88 % des organisations utilisent désormais l’IA sous une forme ou une autre. Pourtant, à peine 7 % d’entre elles sont parvenues à la déployer à l’échelle de l’organisation afin d’en tirer pleinement parti en termes de valeur et de retour sur investissement.

C’est précisément dans ce contexte que la communication devient essentielle. Les investissements dans l’IA augmentent et les attentes sont, bien entendu, élevées. Pourtant, la direction qu’une organisation, un département ou une équipe souhaite prendre avec l’IA reste parfois floue, tout comme ce que cela implique concrètement pour les personnes qui y travaillent. Une vision forte de l’IA doit permettre de combler cet écart.

La réflexion stratégique et l’upskilling comme priorités dans le marketing à l’heure de l’IA

Tue, 06 Oct 2026 09:36:39 +0200

L’IA transforme peut-être la manière dont le travail marketing est réalisé, mais elle renforce aussi la valeur de compétences que la technologie ne peut pas facilement reproduire. Une étude de la WFA identifie le strategic thinking comme la principale pénurie de talents dans le secteur et souligne que les organisations pourraient rencontrer davantage de difficultés à faire évoluer les compétences de leurs collaborateurs qu’à accéder à de nouvelles technologies.

Effie 2026 : les campagnes qui ont fait la différence

Mon, 05 Oct 2026 15:10:36 +0200

23 prix, dont deux Gold : les Effie Awards 2026 ont une nouvelle fois mis l’efficacité marketing à l’honneur. Des campagnes qui démontrent notamment la force d’un insight pertinent, d’une bonne connaissance des publics et d’une vision à long terme. UBA félicite tous les lauréats et leurs partenaires !

Green claims : ce qui a changé depuis le 27 septembre 2026

Wed, 30 Sep 2026 09:55:37 +0200

Depuis ce 27 septembre 2026, les nouvelles règles européennes issues de la directive Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT) sont d’application en Belgique. Elles renforcent le cadre existant en matière de greenwashing et introduisent de nouvelles règles pour les allégations environnementales et les labels de durabilité.

Les règles publicitaires maintenant centralisées dans un seul code.

Tue, 15 Sep 2026 10:03:32 +0200

Le Code belge de la publicité rassemble désormais en un point de référence central les principales règles applicables à la publicité en Belgique. Pour les annonceurs, agences, médias et autres professionnels, l’objectif est clair : faciliter l’accès aux règles existantes et aider chacun à identifier plus rapidement le cadre applicable.

Nouvelle directive anti-greenwashing : êtes-vous prêts pour le 27 septembre ?

Mon, 31 Aug 2026 11:10:57 +0200

À partir du 27 septembre 2026, la directive européenne Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT) entrera en application en Belgique. Son objectif est de renforcer la confiance des consommateurs en luttant contre le greenwashing et en garantissant que les allégations environnementales soient claires, spécifiques et suffisamment étayées.

Les principes d'une communication environnementale responsable restent les mêmes. En revanche, l'ECGT renforce le cadre juridique et transforme certaines bonnes pratiques en obligations légales, avec des exigences plus strictes pour les entreprises qui communiquent sur leurs engagements en matière de durabilité.

Les Binet sur le coût d’une vision trop étriquée

Mon, 31 Aug 2026 11:10:59 +0200

Lors de l’UBA Media Date 2026, le professeur Les Binet a lancé un avertissement sans détour : l’obsession du secteur pour l’efficience, le ciblage étroit et la créativité jetable réduit les profits. Pour renouer avec la croissance, il faut retrouver de l’envergure, grâce à une meilleure définition des budgets, une couverture plus large et un travail créatif dont les effets se renforcent dans le temps.

IA dans la publicité : nouvelles lignes directrices sur la transparence et l’utilisation responsable

Mon, 31 Aug 2026 11:37:42 +0200

Pour aider l’écosystème publicitaire belge à utiliser l’IA de manière responsable, le Conseil de la Publicité et ses associations membres, dont l’UBA, publient de nouvelles lignes directrices sur la transparence, la divulgation et l’utilisation responsable de l’IA. Cette nouvelle version se concentre sur deux axes principaux : quand et comment l’utilisation de l’IA doit être signalée, ainsi que 12 principes pour une utilisation responsable de l’IA dans la publicité.

Ce que 838 professionnels des marques nous ont appris sur l'UBA. Et sur le cap à suivre.

Thu, 13 Aug 2026 16:47:32 +0200

Que doit proposer UBA pour rester incontournable dans un monde où l’IA redéfinit les règles du marketing, où les budgets sont sous pression et où les connaissances sont accessibles partout ?

Cette question était au cœur de notre dernière enquête auprès des membres, menée en collaboration avec Profacts.

Nous avons demandé à nos membres de nous dire en toute franchise dans quels domaines UBA apporte une réelle valeur ajoutée, les domaines dans lesquels nous devons encore progresser et ce qu’ils attendent de nous pour les années à venir.

La participation a dépassé nos attentes. Pas moins de 838 professionnels ont donné leur avis. Leurs commentaires dressent un tableau encourageant, tout en nous incitant à poursuivre notre évolution.

Voici les enseignements qui ont le plus retenu notre attention.

Quand est-ce obligatoire d’indiquer l’utilisation de l’IA dans la publicité ?

Tue, 04 Aug 2026 09:45:07 +0200

À partir du 2 août 2026, de nouvelles obligations de transparence prévues par l’AI Act européen deviennent applicables. Pour les annonceurs, les agences et les autres professionnels de la communication, cela signifie que certains contenus publicitaires générés ou manipulés par intelligence artificielle (IA) devront être clairement identifiés. Vous trouverez ci-dessous les principales règles applicables et les situations dans lesquelles ces obligations s’appliquent.

Pourquoi l'efficacité marketing est plus que jamais un enjeu stratégique

Mon, 27 Jul 2026 15:04:45 +0200

Les annonceurs n'ont jamais eu autant de données, d'outils de mesure et de tableaux de bord à leur disposition. Pourtant, transformer cette abondance d'informations en décisions d'investissement pertinentes reste un véritable défi. Une nouvelle étude de la World Federation of Advertisers (WFA) et d'Ebiquity révèle ainsi que deux annonceurs sur trois estiment ne pas encore avoir atteint le niveau de maturité souhaité en matière de mesure de l'efficacité de leurs investissements médias.

Et si le son était l'atout de marque le plus sous-estimé ?

Mon, 13 Jul 2026 12:08:38 +0200

Malgré des investissements considérables dans l’identité visuelle et les placements médiatiques, de nombreux responsables marketing continuent de considérer le son comme un élément secondaire. Ce faisant, ils sous-utilisent l’un des outils les plus puissants à leur disposition : les ressources sonores.

La communauté UBA continue de grandir : 23 nouveaux membres au premier semestre

Fri, 14 Aug 2026 15:47:38 +0200

Notre communauté continue de grandir. Depuis le mois de janvier, 23 nouvelles entreprises ont rejoint l'UBA. En moyenne, près d'une nouvelle organisation a choisi chaque semaine de rejoindre notre réseau de professionnels du marketing et de la communication.

CIM ONE : La Belgique redevient un acteur mondial de la mesure média

Mon, 06 Jul 2026 14:52:51 +0200

La Belgique retrouve sa place sur la carte mondiale de la mesure média. Avec CIM ONE, la tripartite réunissant annonceurs, médias et agences médias construit un système qui mesurera les médias locaux et les plateformes internationales selon des normes objectives et équitables. Pour Luc Suykens, CEO de l’UBA (United Brands Association), il s’agit d’une transformation historique, rendue possible par un élément rarement acquis d’avance : une gouvernance solide, portée conjointement par les trois parties. « On qualifie souvent la gouvernance de politique, mais il est essentiel d’aligner tout le monde avant de commencer à dépenser de l’argent. »

Digital Omnibus : Pourquoi la mesure d'audience est sur la sellette

Tue, 30 Jun 2026 13:30:27 +0200

Lorsque la Commission européenne a lancé son initiative Digital Omnibus, celle-ci semblait être un exercice technique visant à simplifier les règles numériques européennes et à renforcer la compétitivité. De nombreux marketeurs n’y ont d’abord prêté qu’une attention limitée, y voyant un débat complexe sur les règles de protection de la vie privée, les mécanismes de consentement et les modifications du RGPD. Pourtant, derrière ce langage juridique se cache une réforme susceptible de transformer la mesure d’audience et l’équilibre des pouvoirs sur le marché européen des médias numériques.

Digital Omnibus : Qui a la main sur le consentement?

Mon, 06 Jul 2026 15:05:10 +0200

Dans notre précédent article, nous avons expliqué en quoi le Digital Omnibus est important pour les marketeurs, les annonceurs et les médias. Nous avons examiné les préoccupations liées à l’article 88a et son impact potentiel sur la mesure d’audience indépendante, la transparence et la concurrence. Intéressons-nous à présent à l’article 88b et à la manière dont les organisations sectorielles œuvrent pour parvenir à un résultat équilibré.

Les marques gagnent-elles en attention au détriment de la relation?

Mon, 29 Jun 2026 12:25:54 +0200

Dans le paysage marketing actuel, capter et retenir l'attention des consommateurs est devenu plus difficile que jamais. Chaque jour, ils sont exposés à des milliers de messages commerciaux. Les algorithmes optimisent les campagnes en temps réel, les marketeurs suivent les clics et les conversions avec une précision croissante, et les plans médias peuvent être ajustés en quelques secondes. Pourtant, malgré toutes ces avancées technologiques, de nombreuses marques sont confrontées à un défi grandissant : elles parviennent à capter l'attention pendant un instant, pour être rapidement oubliées.

La gouvernance des données comme levier de croissance

Mon, 29 Jun 2026 13:08:01 +0200

Lors de la dernière session UBA Exchange Community Data & Tech, trois experts ont montré pourquoi la performance marketing dépend de plus en plus de données fiables et bien gouvernées. Message clé : les marques ne gagnent pas en collectant plus de données, mais en les utilisant de manière plus responsable.

Comment améliorer la personnalisation et le ciblage dans un parcours client fragmenté

Mon, 29 Jun 2026 14:49:43 +0200

Lors de la session de l’UBA Exchange Community Data & Tech, des experts de iO, Google et Publicis Groupe ont montré que l’AI peut rendre la personnalisation plus efficace lorsqu’elle aide à relier les données, le contenu et l’intention pour créer des parcours client plus pertinents et plus cohérents.

BPX et XMC cartographient l’attention portée aux publicités

Mon, 29 Jun 2026 13:34:06 +0200

Au-delà des chiffres d’audience, les insights relatifs à l’attention portée aux publicités apportent des informations précieuses pour prédire l’efficacité publicitaire. Jusqu’à présent, les données disponibles sur le sujet restaient limitées. C’est pourquoi le Cross Mediaal Consortium (XMC) a décidé de mener une étude approfondie, en concertation avec Belgian Publishing Xperience (BPX). « Les débats classiques – print versus digital ou médias d’éditeurs versus réseaux sociaux – peuvent enfin s’appuyer sur des données comportementales objectives. »

Les Binet : pourquoi le marketing doit recommencer à voir grand

Mon, 29 Jun 2026 13:34:06 +0200

Depuis des années, les marketeurs entendent le même message : faire plus avec moins. Les budgets sont sous pression, les exigences en matière de résultats se sont renforcées et les outils digitaux permettent aujourd’hui de mesurer presque chaque clic, chaque vue et chaque conversion. L’efficacité est devenue le langage dominant du marketing moderne. Mais que se passerait-il si cette quête incessante d’efficacité rendait en réalité le marketing moins efficace ?

Série de blogs - À l’heure de l’IA, les agences doivent devenir de véritables partenaires stratégiques. (2/5)

Mon, 22 Jun 2026 16:40:10 +0200

Lors de deux tables rondes, UBA a réuni des annonceurs issus de différents secteurs afin d’explorer l’évolution de leur collaboration avec les agences créatives et média à l’ère de l’IA. Les discussions ont montré que l’intelligence artificielle ne rend pas les agences moins importantes. À mesure que la production des assets devient plus efficiente, les marques attendent des agences qu’elles contribuent davantage à la stratégie, à la compréhension du marché, à la connaissance client et à la planification intégrée.

Et si vos pitches vous privaient des meilleures agences ?

Mon, 22 Jun 2026 12:06:15 +0200

En tant que marketeur, vous vous posez la même question à chaque investissement : « Qu’est-ce que j’y gagne ? » Dans le cadre d’un pitch, la question inverse est tout aussi pertinente : « Qu’est-ce que j’ai à y perdre ? »

Chaque pitch mobilise du temps, de l’argent et de l’attention. L'ACC Pitch Report 2026 montre qu’un processus équitable et réfléchi, conforme aux principes du Pitch Charter, n’est pas seulement bénéfique pour les agences. Il permet également aux marques de faire de meilleurs choix.

Travaillez-vous avec des influenceurs certifiés ?

Fri, 26 Jun 2026 16:47:50 +0200

Lancé en octobre 2025, le Certificat de Marketing d’Influence en Belgique compte déjà environ 200 influenceurs certifiés et est soutenu par 8 marques en Belgique : L’Oréal, Engie, La Loterie Nationale, Proximus, Coca-Cola, Unilever, Fnac et Alken-Maes.

L’UBA invite toutes les marques à travailler avec des influenceurs certifiés, à les encourager à obtenir la certification et à intégrer cette exigence dans leurs collaborations.

La stratégie réseaux sociaux doit mieux s'intégrer au parcours client

Wed, 24 Jun 2026 10:52:42 +0200

Le Social Media & Influencer Barometer (SMI) Barometer 2026 révèle que les consommateurs belges utilisent les réseaux sociaux, les influenceurs, les podcasts et l’intelligence artificielle de manière plus complémentaire. Pour les marques, l’enjeu n’est plus de miser sur un seul canal, mais de définir le bon rôle pour chaque plateforme tout au long du parcours client.

Arrêtez d’évangéliser le CX. Parlez business.

Tue, 16 Jun 2026 07:03:51 +0200

Pourquoi engager l’organisation autour de l’expérience client commence par parler le langage de vos parties prenantes internes

Spotlight on Customer Experience 2026

Tue, 16 Jun 2026 07:03:52 +0200

Les marques gagnent lorsqu’elles transforment leur promesse en expérience

La customer experience ne consiste plus seulement à réduire le churn ou à améliorer la performance opérationnelle. Comme les données et la réflexion de Kantar l’ont constamment montré, offrir des expériences meaningfully different est l’un des plus puissants leviers de croissance de marque (l'étude Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands 2026). Les expériences façonnent les perceptions, stimulent la préférence et influencent in fine la part de marché. En effet, les expériences avec les marques peuvent contribuer jusqu’à 75 % de la prédisposition à la marque, dépassant largement l’impact des médias payants. Les marques qui améliorent leur customer expérience ont nettement plus de chances de faire croître leur part de marché.

L’édition 2026 de Spotlight on Customer Experience confirme cette vérité fondamentale : les marques qui excellent en CX sont celles qui parviennent à traduire une promesse claire et distinctive en expériences tangibles.

Un NPS de 70, ça ne se gagne pas. Ça se mérite. Chaque jour.

Tue, 16 Jun 2026 07:03:53 +0200

Comment trois fondamentaux façonnent l’expérience client chez Mobile Vikings.

La plupart des opérateurs télécoms belges affichent un NPS entre 0 et 20. Mobile Vikings se situe à 70. Cet écart ne vient pas d’une campagne astucieuse ni d’une opération de rétention annuelle. Il vient d’un refus obstiné de traiter l’expérience client comme un simple département — et d’une obsession permanente à donner à nos clients le sentiment d’être intelligents d’avoir choisi notre marque

Concevoir une expérience client qui touche véritablement

Tue, 16 Jun 2026 07:03:54 +0200

Comment bol transforme son état d'esprit en résultats concrets

Dans un monde où la facilité est la norme, ce ne sont pas les acteurs les plus importants ou les plus rapides qui font la différence, mais ceux qui parviennent à offrir un service vraiment de qualité à leurs clients. Pas une seule fois, mais jour après jour.

C'est exactement ce à quoi bol s'engage. Derrière cette plateforme qui compte 14 millions de clients et 43 300 partenaires se cache une vision claire de l'expérience client : simple en façade, bien pensée en coulisses.

L'efficacité n'est pas l'objectif ultime d'une stratégie en matière d'IA

Tue, 16 Jun 2026 07:03:54 +0200

Que signifie encore la fidélité des clients dans un monde où l'IA élimine tous les obstacles, compare tous les prix et peut prendre en charge chaque achat ?

Nouvelle présidente, vision claire.

Tue, 09 Jun 2026 17:47:16 +0200

La nouvelle présidente de l’UBA, Aude Mayence, sur le brand building, l’humanité et ce que l’UBA doit devenir.

Le content marketing qui génère des résultats

Tue, 26 May 2026 09:47:41 +0200

L’ACC Expert Center Content Marketing lance un nouveau casebook réunissant 19 cas belges qui démontrent comment le content marketing relie construction de marque et impact business mesurable. Une publication inspirante qui montre comment les marques construisent confiance, pertinence et impact business mesurable grâce à des stratégies de contenu fortes et cohérentes.

Comment l’IA agentique transforme le support client

Tue, 26 May 2026 14:32:41 +0200

Le 19 mai 2026, la session UBA 60 minutes avec Hannah Patronoudis et Michiel Vandendriessche de Raccoons a montré comment l’IA agentique peut faire évoluer le support client : de la simple réponse aux questions vers l’action. Pour les marketing et brand managers, l’enjeu n’est plus seulement ce que vous automatisez, mais l’expérience client qu’un système autonome délivre.

Mesure vidéo cross-plateformes : un guide TOVA Post-Buy pour les annonceurs

Wed, 13 May 2026 13:56:02 +0200

Dans le paysage médiatique fragmenté d’aujourd’hui, mesurer l’impact réel des campagnes publicitaires à travers la télévision traditionnelle et les plateformes de streaming constitue un défi de taille. Voici TOVA Post-Buy, un nouveau projet du CIM visant à offrir aux annonceurs une vision plus claire, plus précise et unifiée des performances de leurs campagnes vidéo.

Donner du contexte à l'IA pour améliorer la compétitivité

Wed, 13 May 2026 13:49:11 +0200

L’IA devient un nouvel intermédiaire entre vos clients et votre marque. Pour être trouvée, comprise et recommandée, votre marque doit fournir un contexte clair : données structurées, contenus fiables et expériences digitales plus adaptées.

L’UE reporte les obligations de labellisation de l’IA au 2 décembre 2026

Tue, 12 May 2026 17:48:19 +0200

L’application des obligations de labellisation et de transparence liées à l’IA dans le cadre de l’EU AI Act devrait être reportée au 2 décembre 2026.

UMA-UBA Benchmark : la collaboration redéfinit le mix média

Tue, 23 Jun 2026 16:08:03 +0200

Le dernier UMA-UBA Benchmark met en évidence une stabilisation de la publicité digitale en Belgique, tout en offrant une vision plus transparente et complète du paysage média. L’élargissement de la collaboration au sein de l’écosystème avec les éditeurs (BPX and Trustmedia) et les régies (VIA) apporte de nouveaux insights sur l’évolution des investissements médias nets en Belgique et souligne la résilience des acteurs locaux.