Knowledge & insights

Digital Omnibus : Qui a la main sur le consentement?

Tue, 30 Jun 2026 13:30:28 +0200

Dans notre précédent article, nous avons expliqué en quoi le Digital Omnibus est important pour les marketeurs, les annonceurs et les médias. Nous avons examiné les préoccupations liées à l’article 88a et son impact potentiel sur la mesure d’audience indépendante, la transparence et la concurrence. Intéressons-nous à présent à l’article 88b et à la manière dont les organisations sectorielles œuvrent pour parvenir à un résultat équilibré.

Digital Omnibus : Pourquoi la mesure d'audience est sur la sellette

Tue, 30 Jun 2026 13:30:27 +0200

Lorsque la Commission européenne a lancé son initiative Digital Omnibus, celle-ci semblait être un exercice technique visant à simplifier les règles numériques européennes et à renforcer la compétitivité. De nombreux marketeurs n’y ont d’abord prêté qu’une attention limitée, y voyant un débat complexe sur les règles de protection de la vie privée, les mécanismes de consentement et les modifications du RGPD. Pourtant, derrière ce langage juridique se cache une réforme susceptible de transformer la mesure d’audience et l’équilibre des pouvoirs sur le marché européen des médias numériques.

Comment améliorer la personnalisation et le ciblage dans un parcours client fragmenté

Mon, 29 Jun 2026 14:49:43 +0200

Lors de la session de l’UBA Exchange Community Data & Tech, des experts de iO, Google et Publicis Groupe ont montré que l’AI peut rendre la personnalisation plus efficace lorsqu’elle aide à relier les données, le contenu et l’intention pour créer des parcours client plus pertinents et plus cohérents.

BPX et XMC cartographient l’attention portée aux publicités

Mon, 29 Jun 2026 13:34:06 +0200

Au-delà des chiffres d’audience, les insights relatifs à l’attention portée aux publicités apportent des informations précieuses pour prédire l’efficacité publicitaire. Jusqu’à présent, les données disponibles sur le sujet restaient limitées. C’est pourquoi le Cross Mediaal Consortium (XMC) a décidé de mener une étude approfondie, en concertation avec Belgian Publishing Xperience (BPX). « Les débats classiques – print versus digital ou médias d’éditeurs versus réseaux sociaux – peuvent enfin s’appuyer sur des données comportementales objectives. »

Les Binet : pourquoi le marketing doit recommencer à voir grand

Mon, 29 Jun 2026 13:34:06 +0200

Depuis des années, les marketeurs entendent le même message : faire plus avec moins. Les budgets sont sous pression, les exigences en matière de résultats se sont renforcées et les outils digitaux permettent aujourd’hui de mesurer presque chaque clic, chaque vue et chaque conversion. L’efficacité est devenue le langage dominant du marketing moderne. Mais que se passerait-il si cette quête incessante d’efficacité rendait en réalité le marketing moins efficace ?

Les marques gagnent-elles en attention au détriment de la relation?

Mon, 29 Jun 2026 12:25:54 +0200

Dans le paysage marketing actuel, capter et retenir l'attention des consommateurs est devenu plus difficile que jamais. Chaque jour, ils sont exposés à des milliers de messages commerciaux. Les algorithmes optimisent les campagnes en temps réel, les marketeurs suivent les clics et les conversions avec une précision croissante, et les plans médias peuvent être ajustés en quelques secondes. Pourtant, malgré toutes ces avancées technologiques, de nombreuses marques sont confrontées à un défi grandissant : elles parviennent à capter l'attention pendant un instant, pour être rapidement oubliées.

La gouvernance des données comme levier de croissance

Mon, 29 Jun 2026 13:08:01 +0200

Lors de la dernière session UBA Exchange Community Data & Tech, trois experts ont montré pourquoi la performance marketing dépend de plus en plus de données fiables et bien gouvernées. Message clé : les marques ne gagnent pas en collectant plus de données, mais en les utilisant de manière plus responsable.

Série de blogs - À l’heure de l’IA, les agences doivent devenir de véritables partenaires stratégiques. (2/5)

Mon, 22 Jun 2026 16:40:10 +0200

Lors de deux tables rondes, UBA a réuni des annonceurs issus de différents secteurs afin d’explorer l’évolution de leur collaboration avec les agences créatives et média à l’ère de l’IA. Les discussions ont montré que l’intelligence artificielle ne rend pas les agences moins importantes. À mesure que la production des assets devient plus efficiente, les marques attendent des agences qu’elles contribuent davantage à la stratégie, à la compréhension du marché, à la connaissance client et à la planification intégrée.

Et si vos pitches vous privaient des meilleures agences ?

Mon, 22 Jun 2026 12:06:15 +0200

En tant que marketeur, vous vous posez la même question à chaque investissement : « Qu’est-ce que j’y gagne ? » Dans le cadre d’un pitch, la question inverse est tout aussi pertinente : « Qu’est-ce que j’ai à y perdre ? »

Chaque pitch mobilise du temps, de l’argent et de l’attention. L'ACC Pitch Report 2026 montre qu’un processus équitable et réfléchi, conforme aux principes du Pitch Charter, n’est pas seulement bénéfique pour les agences. Il permet également aux marques de faire de meilleurs choix.

Travaillez-vous avec des influenceurs certifiés ?

Fri, 26 Jun 2026 16:47:50 +0200

Lancé en octobre 2025, le Certificat de Marketing d’Influence en Belgique compte déjà environ 200 influenceurs certifiés et est soutenu par 8 marques en Belgique : L’Oréal, Engie, La Loterie Nationale, Proximus, Coca-Cola, Unilever, Fnac et Alken-Maes.

L’UBA invite toutes les marques à travailler avec des influenceurs certifiés, à les encourager à obtenir la certification et à intégrer cette exigence dans leurs collaborations.

La stratégie réseaux sociaux doit mieux s'intégrer au parcours client

Wed, 24 Jun 2026 10:52:42 +0200

Le Social Media & Influencer Barometer (SMI) Barometer 2026 révèle que les consommateurs belges utilisent les réseaux sociaux, les influenceurs, les podcasts et l’intelligence artificielle de manière plus complémentaire. Pour les marques, l’enjeu n’est plus de miser sur un seul canal, mais de définir le bon rôle pour chaque plateforme tout au long du parcours client.

Arrêtez d’évangéliser le CX. Parlez business.

Tue, 16 Jun 2026 07:03:51 +0200

Pourquoi engager l’organisation autour de l’expérience client commence par parler le langage de vos parties prenantes internes

Spotlight on Customer Experience 2026

Tue, 16 Jun 2026 07:03:52 +0200

Les marques gagnent lorsqu’elles transforment leur promesse en expérience

La customer experience ne consiste plus seulement à réduire le churn ou à améliorer la performance opérationnelle. Comme les données et la réflexion de Kantar l’ont constamment montré, offrir des expériences meaningfully different est l’un des plus puissants leviers de croissance de marque (l'étude Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands 2026). Les expériences façonnent les perceptions, stimulent la préférence et influencent in fine la part de marché. En effet, les expériences avec les marques peuvent contribuer jusqu’à 75 % de la prédisposition à la marque, dépassant largement l’impact des médias payants. Les marques qui améliorent leur customer expérience ont nettement plus de chances de faire croître leur part de marché.

L’édition 2026 de Spotlight on Customer Experience confirme cette vérité fondamentale : les marques qui excellent en CX sont celles qui parviennent à traduire une promesse claire et distinctive en expériences tangibles.

Un NPS de 70, ça ne se gagne pas. Ça se mérite. Chaque jour.

Tue, 16 Jun 2026 07:03:53 +0200

Comment trois fondamentaux façonnent l’expérience client chez Mobile Vikings.

La plupart des opérateurs télécoms belges affichent un NPS entre 0 et 20. Mobile Vikings se situe à 70. Cet écart ne vient pas d’une campagne astucieuse ni d’une opération de rétention annuelle. Il vient d’un refus obstiné de traiter l’expérience client comme un simple département — et d’une obsession permanente à donner à nos clients le sentiment d’être intelligents d’avoir choisi notre marque

Concevoir une expérience client qui touche véritablement

Tue, 16 Jun 2026 07:03:54 +0200

Comment bol transforme son état d'esprit en résultats concrets

Dans un monde où la facilité est la norme, ce ne sont pas les acteurs les plus importants ou les plus rapides qui font la différence, mais ceux qui parviennent à offrir un service vraiment de qualité à leurs clients. Pas une seule fois, mais jour après jour.

C'est exactement ce à quoi bol s'engage. Derrière cette plateforme qui compte 14 millions de clients et 43 300 partenaires se cache une vision claire de l'expérience client : simple en façade, bien pensée en coulisses.

L'efficacité n'est pas l'objectif ultime d'une stratégie en matière d'IA

Tue, 16 Jun 2026 07:03:54 +0200

Que signifie encore la fidélité des clients dans un monde où l'IA élimine tous les obstacles, compare tous les prix et peut prendre en charge chaque achat ?

Nouvelle présidente, vision claire.

Tue, 09 Jun 2026 17:47:16 +0200

La nouvelle présidente de l’UBA, Aude Mayence, sur le brand building, l’humanité et ce que l’UBA doit devenir.

Le content marketing qui génère des résultats

Tue, 26 May 2026 09:47:41 +0200

L’ACC Expert Center Content Marketing lance un nouveau casebook réunissant 19 cas belges qui démontrent comment le content marketing relie construction de marque et impact business mesurable. Une publication inspirante qui montre comment les marques construisent confiance, pertinence et impact business mesurable grâce à des stratégies de contenu fortes et cohérentes.

Comment l’IA agentique transforme le support client

Tue, 26 May 2026 14:32:41 +0200

Le 19 mai 2026, la session UBA 60 minutes avec Hannah Patronoudis et Michiel Vandendriessche de Raccoons a montré comment l’IA agentique peut faire évoluer le support client : de la simple réponse aux questions vers l’action. Pour les marketing et brand managers, l’enjeu n’est plus seulement ce que vous automatisez, mais l’expérience client qu’un système autonome délivre.

Mesure vidéo cross-plateformes : un guide TOVA Post-Buy pour les annonceurs

Wed, 13 May 2026 13:56:02 +0200

Dans le paysage médiatique fragmenté d’aujourd’hui, mesurer l’impact réel des campagnes publicitaires à travers la télévision traditionnelle et les plateformes de streaming constitue un défi de taille. Voici TOVA Post-Buy, un nouveau projet du CIM visant à offrir aux annonceurs une vision plus claire, plus précise et unifiée des performances de leurs campagnes vidéo.

Donner du contexte à l'IA pour améliorer la compétitivité

Wed, 13 May 2026 13:49:11 +0200

L’IA devient un nouvel intermédiaire entre vos clients et votre marque. Pour être trouvée, comprise et recommandée, votre marque doit fournir un contexte clair : données structurées, contenus fiables et expériences digitales plus adaptées.

L’UE reporte les obligations de labellisation de l’IA au 2 décembre 2026

Tue, 12 May 2026 17:48:19 +0200

L’application des obligations de labellisation et de transparence liées à l’IA dans le cadre de l’EU AI Act devrait être reportée au 2 décembre 2026.

UMA-UBA Benchmark : la collaboration redéfinit le mix média

Tue, 23 Jun 2026 16:08:03 +0200

Le dernier UMA-UBA Benchmark met en évidence une stabilisation de la publicité digitale en Belgique, tout en offrant une vision plus transparente et complète du paysage média. L’élargissement de la collaboration au sein de l’écosystème avec les éditeurs (BPX and Trustmedia) et les régies (VIA) apporte de nouveaux insights sur l’évolution des investissements médias nets en Belgique et souligne la résilience des acteurs locaux.

En quoi une véritable mesure cross-média reste-t-elle un défi ?

Tue, 05 May 2026 08:48:32 +0200

Lors de la session UBA Exchange Community consacrée à la mesure cross-média et à CIM ONE, Yannick Carriou, CEO de Médiamétrie, a posé les bases avec un keynote à la fois franc et nuancé. Son message était clair : si la mesure cross-média est l’une des priorités les plus urgentes du paysage médiatique actuel, elle est aussi l’une des plus complexes. Les progrès nécessiteront patience, collaboration et pragmatisme.

Le secret d’une marque employeur réussie

Mon, 27 Apr 2026 14:13:12 +0200

Dans un marché des talents toujours plus concurrentiel et transparent, la marque employeur s’impose désormais comme un levier stratégique incontournable. Attirer et fidéliser les bons profils ne dépend plus uniquement de la visibilité d’une entreprise. Aujourd’hui, les talents recherchent du sens, de l’authenticité et une expérience cohérente à chaque point de contact.

Mais qu’est-ce qui fait réellement la force d’une marque employeur ?

Comment le CIM est devenu un thought leader sur la scène internationale

Mon, 27 Apr 2026 13:13:41 +0200

Le déploiement de CIM ONE inspire à l’étranger. Le CIM est ainsi régulièrement invité à présenter ses initiatives cross médias lors de conférences et continue ainsi à renforcer la collégialité internationale qui caractérise depuis longtemps le secteur de la mesure des médias.

Série de blogs - La collaboration entre marques et agences à l’ère de l’IA : quatre enseignements clés (1/5)

Thu, 30 Apr 2026 09:39:15 +0200

L’IA ne transforme pas uniquement la manière dont le travail est réalisé. Elle redéfinit les attentes, les rôles et la création de valeur entre marques et agences. Dans ce contexte, de nombreux annonceurs réévaluent ce qu’ils attendent de leurs partenaires agences et repensent leur mode de collaboration. À quoi cette collaboration doit-elle ressembler demain ?

La publicité autour des écoles : un cadre clair pour l'outdoor

Thu, 23 Apr 2026 15:32:17 +0200

Dans le cadre de l’évolution des codes d’autorégulation pour les boissons contenant de l’alcool et les produits alimentaires, le secteur a récemment renforcé son engagement en matière de communication responsable, notamment autour des établissements scolaires. Afin d’en garantir une application uniforme et opérationnelle, les partenaires des conventions sectorielles ont collaboré avec l’Association des Exploitants d’Affichage (AEA) pour élaborer une note d’implémentation.

Agentic search : que doivent faire les marques ?

Tue, 26 May 2026 14:32:53 +0200

L’agentic search passe des réponses à l’action. Lors de cette session 60 minutes, Germain Deflandre, Co-founder & Co-CEO chez MentionLab, et Pierre Georges, Co-founder chez MentionLab, expliquent pourquoi les créateurs de marques doivent s’y préparer dès maintenant, alors que des agents IA commencent à comparer des offres, remplir des formulaires et influencer le choix des marques.

L’inflation des coûts médias ralentit en Belgique

Mon, 20 Apr 2026 17:01:21 +0200

Comme chaque année à cette époque, la WFA (World Federation of Advertisers) publie son enquête semestrielle sur les prévisions d'inflation des prix des médias : le WFA Outlook. Une fois encore, l’UBA partage les principaux enseignements et résultats pour la Belgique, ainsi qu’une comparaison avec les marchés voisins. Un enseignement notable est que l’inflation totale des coûts médias en Belgique a atteint 4,3% en 2025, soit un niveau inférieur aux 5,1% en 2024. Cette révision à la baisse constitue un signal positif, confirmant la stabilisation progressive du marché.

Pourquoi CIM ONE n’est pas une initiative globale

Mon, 13 Apr 2026 11:59:46 +0200

La glocalisation s'impose aussi dans le déploiement d'un système de mesure crossmedia. Cela n'empêche pas les JICs (Joint Industry Committees) de s'entraider et de s'inspirer mutuellement, avec le CIM belge dans un rôle moteur. Un prélude à l'UBA Exchange Community sur le CIM ONE, qui se tiendra le 24 avril prochain.

L’agentic AI change le mediaplanning

Wed, 13 May 2026 13:50:12 +0200

Dans cette session « 60 minutes » sur l’IA agentique dans les campagnes média, David Billings, Chief Strategy Officer chez Empathy Lab by EPAM, a expliqué comment l’IA et l’IA agentique transforment la planification média. Elles la font passer d’un processus complexe et fragmenté à une manière de travailler plus connectée, afin de planifier des campagnes plus intelligentes avec un impact business plus fort.

Transparence de l’IA dans les communications marketing : un guide pratique

Thu, 09 Apr 2026 11:21:14 +0200

Images, vidéos, voix, visuels ou textes générés ou modifiés par l’IA font désormais partie du quotidien des équipes marketing. Cette évolution ouvre de nouvelles opportunités créatives et opérationnelles, mais elle pose aussi une question centrale pour les marques : quand et comment être transparent sur l’utilisation de l’IA vis-à-vis des consommateurs ?

La nouvelle réalité de la consommation des médias en Belgique : de la Gen Z aux baby-boomers

Thu, 09 Apr 2026 11:22:44 +0200

Le rapport Digital Consumer Trends de Deloitte montre que les consommateurs belges n’évoluent pas tous dans la même direction. L’usage des appareils, les habitudes de streaming, les plateformes audio et les comportements d’information diffèrent de plus en plus selon les générations.

Pour les créateurs de marques, l’enjeu se déplace d’un canal dominant vers la manière dont les écrans, les formats et l’IA transforment l’attention, la découverte et la confiance.

DNCM ASBL renforce son engagement pour un télémarketing respectueux avec un site web renouvelé

Tue, 31 Mar 2026 09:38:23 +0200

En 2026 également, DNCM ASBL continue de s’investir activement pour motiver les télémarketers à pratiquer un télémarketing
respectueux et responsable.

Win-win pour les médias et les annonceurs: pourquoi CIM ONE est plus qu’un instrument de mesure moderne

Tue, 31 Mar 2026 12:12:01 +0200

126,5 millions d’euros entre aujourd’hui et 2030 : c’est le montant de la valorisation supplémentaire que la nouvelle méthode de mesure hybride du CIM réserve au paysage média. Au minimum, car les calculs se concentrent uniquement sur les effets quantifiables dans le domaine de la TV et la vidéo. Et sans que cela se fasse au détriment des annonceurs, car grâce à une meilleure connaissance du public ceux-ci peuvent justement espérer obtenir un rendement supérieur.

Une checklist pour une publicité éthique

Mon, 30 Mar 2026 15:01:43 +0200

Le Conseil de la Publicité lance une checklist pratique pour aider les annonceurs à intégrer l’éthique à chaque étape de leurs campagnes. Un outil concret pour répondre aux attentes sociétales, anticiper les risques et structurer une communication responsable.

L'UBA accueille 4 nouveaux membres: Beduco, Goed Hulpmiddelen, Hungry Minds et Idewe

Mon, 30 Mar 2026 15:13:58 +0200

À partir du 1er janvier 2026, notre communauté a franchi un cap important en atteignant 400 entreprises membres, un chiffre que nous sommes fiers de partager. Rien qu’en 2025, 37 nouvelles entreprises ont rejoint la communauté UBA.

Et pour les 3 premiers mois de 2025, 10 nouveaux membres supplémentaires nous ont déjà rejoint! Voici les 10 nouveaux venus: Astra Sweets, Beduco, Fost Plus, Goed Hulpmiddelen, House of Weddings, Hungry Minds, Idewe, In-Lite, NTT Data et Saxo Bank.

Ces entreprises partagent la même ambition : construire des marques plus fortes et le désir de se connecter avec d’autres créateurs de marques partageant les mêmes valeurs.

Pourquoi un briefing événementiel solide fait toute la différence

Tue, 31 Mar 2026 16:06:55 +0200

Un événement réussi ne commence pas par le lieu, le catering ou les intervenants, mais par un briefing bien réfléchi. Avec le document Client Event Briefing, l’UBA et l’ACC proposent un guide pratique et structuré pour permettre aux annonceurs et aux agences événementielles de s’aligner de manière optimale.

Des mesures cross-média axées sur l’efficacité

Mon, 09 Mar 2026 15:01:13 +0100

De quel œil des acteurs comme Ads & Data, DPG Media Advertising et la Vlaamse Audiovisuele Regie (VAR) voient-ils les développements dans le domaine de la mesure des médias ? Les experts Rikkert Van Loo, Tim Van Doorslaer et Alex Thoré nous livrent leur avis sur la question.