https://www.ubabelgium.be/nl/nl-NL(c) 2006 ProcuriosWed, 07 Jan 2026 18:11:31 +0100http://blogs.law.harvard.edu/tech/rssProcurios RSS2 Feed<p>Customer experience gaat een nieuwe fase in. Niet een incrementele, maar een structurele verschuiving. AI is niet langer een hulpmiddel aan de zijlijn, maar wordt onderdeel van hoe klanten zoeken, beslissen, kopen, klagen, contact leggen en zelfs voelen.<br />Hieronder staan negen trends die de customer experience in 2026 en daarna zullen bepalen.&nbsp;Sommige zijn ongemakkelijk. Maar allemaal zijn ze onvermijdelijk.</p>https://www.ubabelgium.be/nl/knowledge-hub/item/2025/12/16/9-customer-experience-trends-voor-2026-en-daarnaWed, 07 Jan 2026 18:11:31 +0100https://www.ubabelgium.be/nl/knowledge-hub/item/2025/12/16/9-customer-experience-trends-voor-2026-en-daarna