Knowledge & insights

Digital Omnibus: Waarom het meten van bereik op het spel staat

Tue, 30 Jun 2026 13:30:27 +0200

Toen de Europese Commissie haar Digital Omnibus-initiatief lanceerde, leek het in eerste instantie om een technische oefening te gaan om de Europese digitale regelgeving te vereenvoudigen en de concurrentiekracht te versterken. Veel marketeers schonken er dan ook weinig aandacht aan. Het leek immers een ingewikkeld debat over privacyregels, toestemmingsmechanismen en wijzigingen aan de GDPR. Achter die juridische taal schuilt echter een hervorming die het meten van het bereik van de media en het machtsevenwicht op de Europese digitale mediamarkt grondig kan veranderen.

Digital Omnibus: Wie controleert consent?

Tue, 30 Jun 2026 13:30:28 +0200

In ons vorige artikel hebben we uitgelegd waarom de Digital Omnibus belangrijk is voor marketeers, adverteerders en mediabedrijven. We onderzochten de bezorgdheden rond artikel 88a en de mogelijke impact ervan op onafhankelijke bereiksmeting, transparantie en concurrentie. In dit artikel richten we ons op artikel 88b en bekijken we hoe sectororganisaties werken aan een evenwichtige uitkomst.

Winnen merken aandacht, terwijl ze relaties verliezen?

Mon, 29 Jun 2026 12:25:54 +0200

In het huidige marketinglandschap is het moeilijker dan ooit om de aandacht van consumenten te trekken en vast te houden. Dagelijks krijgen ze duizenden commerciële boodschappen te verwerken. Algoritmes optimaliseren campagnes in real time, marketeers meten kliks en conversies steeds nauwkeuriger en mediaplannen zijn in een oogwenk bij te sturen. Toch worstelen veel merken met een groeiende paradox: ze trekken even aandacht, maar worden snel weer vergeten.

Datagovernance als groeiversneller

Mon, 29 Jun 2026 13:08:01 +0200

Tijdens de meest recente UBA Exchange Community-sessie Data & Tech maakten drie experts duidelijk waarom marketingprestaties steeds meer afhangen van betrouwbare data en degelijk databeheer. De kernboodschap: merken winnen niet door méér data te verzamelen, maar door er slimmer en verantwoordelijker mee om te gaan.

Hoe je personalisatie en targeting verbetert in een gefragmenteerde customer journey

Mon, 29 Jun 2026 14:49:43 +0200

Tijdens de UBA Exchange Community Data & Tech-sessie hebben experts van iO, Google en Publicis Groupe aangetoond dat AI personalisatie doeltreffender kan maken wanneer ze helpt om data, content en intentie met elkaar te verbinden en zo relevantere en coherentere customer journeys te creëren.

BPX en XMC brengen aandacht voor advertenties in kaart

Mon, 29 Jun 2026 13:34:06 +0200

Naast bereikcijfers leveren inzichten over aandacht voor advertenties belangrijke informatie om de reclame-effectiviteit te voorspellen. Tot nog toe was hierover weinig informatie beschikbaar. Daarom besliste het Cross Mediaal Consortium (XMC) om in overleg met Belgian Publishing Xperience (BPX) een diepgaand onderzoek te voeren. “De klassieke discussies als print versus digitaal of uitgeversmedia versus sociale media worden eindelijk op basis van objectieve gedragsdata gevoerd.”

Les Binet: waarom marketing opnieuw groter moet durven denken

Mon, 29 Jun 2026 13:34:06 +0200

Al jaren krijgen marketeers dezelfde boodschap te horen: meer doen met minder. Budgetten staan onder druk, de verwachtingen rond accountability zijn toegenomen en digitale tools maken het vandaag mogelijk om bijna elke klik, view en conversie te meten. Efficiëntie is de dominante taal van moderne marketing geworden. Maar wat als die voortdurende focus op efficiëntie marketing in werkelijkheid minder effectief maakt?

Werk je met gecertificeerde influencers?

Fri, 26 Jun 2026 16:47:50 +0200

Het Certificaat voor Influencer Marketing in België, gelanceerd in oktober 2025, telt al ongeveer 200 gecertificeerde influencers en wordt al ondersteund door 8 merken in België: L’Oréal, Engie, Nationale Loterij, Proximus, Coca-Cola, Unilever, Fnac en Alken-Maes.

UBA nodigt alle merken uit om samen te werken met gecertificeerde influencers, of hen aan te moedigen om de certificering te behalen, en om deze vereiste in hun samenwerkingen op te nemen.

De socialemediastrategie moet sterker geïntegreerd worden in de customer journey

Wed, 24 Jun 2026 10:52:42 +0200

De Social Media & Influencer Barometer (SMI) Barometer 2026 toont dat Belgische consumenten sociale media, influencers, podcasts en artificiële intelligentie steeds vaker op een complementaire manier gebruiken. Voor merken ligt de uitdaging niet langer in het kiezen van één kanaal, maar in het bepalen van de juiste rol voor elk platform binnen de customer journey.

Blogreeks - In het tijdperk van AI moeten bureaus echte strategische partners worden. (2/5)

Mon, 22 Jun 2026 16:40:10 +0200

Tijdens twee rondetafelgesprekken bracht UBA adverteerders uit uiteenlopende sectoren samen om te onderzoeken hoe hun samenwerking met creatieve en mediabureaus evolueert in het tijdperk van artificiële intelligentie. Eén conclusie kwam duidelijk naar voren: artificiële intelligentie maakt bureaus niet minder belangrijk. Nu de productie van content en assets efficiënter verloopt, verwachten merken dat bureaus een grotere rol opnemen op het vlak van strategie, marktinzicht, klantkennis en geïntegreerde planning.

Wat als je pitches je de beste bureaus kosten?

Mon, 22 Jun 2026 12:06:15 +0200

Als marketeer stel je bij elke investering de vraag: What's in it for me? Bij een pitchproces is de omgekeerde vraag minstens even relevant: What's not in it for me?

Elke pitch kost tijd, geld en focus. Het ACC Pitch Report 2026 toont dat een fair en doordacht proces dat het Pitch Charter volgt, niet alleen beter is voor bureaus, maar ook leidt tot betere keuzes voor merken.

Stop met over CX te preken. Praat business.

Tue, 16 Jun 2026 07:03:51 +0200

Waarom het engageren van de organisatie rond klantervaring begint met het spreken van de taal van je interne stakeholders

Spotlight on Customer Experience 2026

Tue, 16 Jun 2026 07:03:52 +0200

Merken winnen door hun belofte te vertalen naar ervaring

Customer Experience gaat niet langer alleen over het verminderen van klantverloop of het verbeteren van operationele uitmuntendheid. Zoals Kantar-inzichten en -denken consistent hebben aangetoond, is het leveren van betekenisvol onderscheidende ervaringen een van de krachtigste hefbomen voor merkgroei (Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands studie 2026). Ervaringen vormen percepties, sturen voorkeur en beïnvloeden uiteindelijk marktaandeel. Ervaringen met merken kunnen zelfs tot 75% bijdragen aan ‘brand predisposition’, veel meer dan betaalde media, terwijl merken die hun ervaringen-leveren verbeteren aanzienlijk meer kans hebben om marktaandeel te winnen.

De 2026-editie van Spotlight on Customer Experience bevestigt deze fundamentele waarheid: merken die zeer sterk presteren in CX zijn merken die erin slagen een duidelijke, onderscheidende belofte te vertalen naar tastbare ervaringen.

Een NPS van 70 win je niet. Die verdien je. Elke dag.

Tue, 16 Jun 2026 07:03:53 +0200

Hoe drie fundamenten de klantbeleving vormgeven bij Mobile Vikings.

De meeste Belgische telco’s hebben een NPS tussen 0 en 20. Mobile Vikings zit op 70. Dat verschil komt niet voort uit een slimme campagne of een eenmalige retentie-actie. Het komt voort uit een koppige weigering om customer experience als een aparte afdeling te behandelen — en uit een meedogenloze focus om klanten zich slim te laten voelen omdat ze voor ons gekozen hebben.

Het ontwerpen van een klantbeleving die echt raakt

Tue, 16 Jun 2026 07:03:54 +0200

Hoe bol mindset vertaalt naar tastbare impact

In een wereld waar gemak de standaard is, maken niet de grootste of snelste spelers het verschil, maar diegene die erin slagen om klanten écht goed te bedienen. Niet één keer, maar elke dag opnieuw.

Dat is precies waar bol op inzet. Achter het platform met 14 miljoen klanten en 43300 partners zit een duidelijke visie op klantbeleving: eenvoudig aan de voorkant, doordacht aan de achterkant.

Efficiëntie is niet het ultieme doel in een AI strategie

Tue, 16 Jun 2026 07:03:54 +0200

Wat betekent klantentrouw nog in een wereld waar AI elke frictie wegneemt, elke prijs vergelijkt en elke aankoop kan overnemen?

Nieuwe voorzitter, heldere visie.

Tue, 09 Jun 2026 17:47:16 +0200

UBA’s nieuwe voorzitter Aude Mayence over brand building, menselijkheid en wat UBA moet worden

Contentmarketing die resultaten oplevert

Tue, 26 May 2026 09:47:41 +0200

Het ACC Expert Center Content Marketing lanceert een nieuw casebook met 19 Belgische cases die tonen hoe contentmarketing merkopbouw verbindt met meetbare businessimpact. Een inspirerende publicatie die laat zien hoe merken vertrouwen, relevantie en meetbare businessimpact opbouwen via sterke en consistente contentstrategieën.

Hoe agentic AI customer support verandert

Tue, 26 May 2026 14:32:41 +0200

Tijdens de UBA 60 minutes-sessie van 19 mei 2026 onderzochten Hannah Patronoudis en Michiel Vandendriessche van Raccoons hoe agentic AI customer support kan transformeren van het beantwoorden van vragen naar het effectief ondernemen van actie. Voor marketing en brand managers draait de belangrijkste vraag vandaag niet langer alleen om wat je automatiseert, maar vooral om welke klantervaring een autonoom systeem moet bieden.

Cross-platform video meting: een gids van TOVA Post-Buy voor adverteerders

Wed, 13 May 2026 13:56:02 +0200

In het huidige versnipperde medialandschap is het meten van de werkelijke impact van uw reclamecampagnes op zowel traditionele televisie als streaming platformen een complexe uitdaging. Maak kennis met TOVA Post-Buy, een nieuw project van CIM om adverteerders een helderder, nauwkeuriger en eenduidig beeld te geven van hun video campagneprestaties.

AI context geven om competitiever te zijn

Wed, 13 May 2026 13:49:11 +0200

AI wordt een nieuwe schakel tussen je klanten en je merk. Om gevonden, begrepen en aanbevolen te worden, moet je merk inzetten op duidelijke context: gestructureerde data, betrouwbare content en digitale ervaringen die beter afgestemd zijn op de verwachtingen van je doelgroep.

EU stelt AI-labelverplichtingen uit tot 2 december 2026

Tue, 12 May 2026 17:48:19 +0200

De toepassing van de AI-label- en transparantieverplichtingen onder de EU AI Act wordt naar verwachting uitgesteld tot 2 december 2026.

UMA-UBA Benchmark: hoe samenwerking de mediamix hertekent

Tue, 23 Jun 2026 16:08:03 +0200

De nieuwste UMA-UBA Benchmark toont een stabilisatie van digital advertising in België en biedt tegelijk een meer transparante en volledige kijk op het medialandschap. Dankzij de versterkte samenwerking met publishers (BPX and Trustmedia) en regies (VIA) krijg je nieuwe inzichten in de evolutie van netto media-investeringen in België en wordt de veerkracht van lokale spelers onderstreept.

Waarom blijft echte crossmediameting een uitdaging?

Tue, 05 May 2026 08:48:32 +0200

Tijdens de UBA Exchange Community-sessie over crossmediameting en CIM ONE zette Yannick Carriou, CEO van Médiamétrie, de toon met een open en genuanceerde keynote. Zijn boodschap was duidelijk: hoewel crossmediameting een van de meest urgente prioriteiten is in het huidige medialandschap, is het ook een van de meest complexe. Vooruitgang zal geduld, samenwerking en pragmatisme vereisen.

Blogreeks - Samenwerking tussen merken en bureaus in tijden van AI: vier belangrijke inzichten (1/5)

Thu, 30 Apr 2026 09:39:15 +0200

AI verandert niet alleen hoe werk wordt uitgevoerd. Het hertekent ook de verwachtingen, rollen en waarde-uitwisseling tussen merken en agencies. Daardoor herbekijken veel adverteerders wat ze verwachten van hun agency partners en hoe ze samenwerken. Hoe moet die samenwerking er in de toekomst uitzien?

Hoe bouw je een succesvolle employer brand

Mon, 27 Apr 2026 14:13:12 +0200

In een steeds competitievere en transparantere arbeidsmarkt is employer branding uitgegroeid tot een strategische prioriteit. Het aantrekken en behouden van talent draait vandaag niet langer alleen om zichtbaarheid. Kandidaten zoeken betekenis, authenticiteit en een consistente ervaring bij elk contactmoment.

Maar wat maakt een employer brand echt succesvol?

Hoe het CIM uitgroeide tot thought leader op het wereldtoneel

Mon, 27 Apr 2026 13:13:41 +0200

De uitrol van CIM ONE inspireert in het buitenland. Het CIM mag zijn crossmediale inspanningen toelichten op allerlei conferenties en blijft zo bijdragen aan de internationale collegialiteit die de sector van de bereikmetingen al lange tijd typeert.

Reclame rond scholen: een duidelijk kader voor Out-of-Home

Thu, 23 Apr 2026 15:32:17 +0200

In het kader van de evolutie van de zelfreguleringscodes voor alcoholhoudende dranken en voedingsproducten heeft de sector recent zijn engagement op het vlak van verantwoorde communicatie verder versterkt, in het bijzonder rond onderwijsinstellingen. Om een uniforme en operationele toepassing te garanderen, hebben de partners van de sectorale convenanten samengewerkt met de Vereniging van Affichage-exploitanten (AEA) om een implementatienota op te stellen.

Agentic search: wat merken nu moeten doen

Tue, 26 May 2026 14:32:53 +0200

Agentic search evolueert van antwoorden naar acties. In deze 60 minutes sessie leggen Germain Deflandre, Co-founder & Co-CEO bij MentionLab, en Pierre Georges, Co-founder bij MentionLab, uit waarom merkenbouwers zich nu moeten voorbereiden nu AI-agents offertes vergelijken, formulieren invullen en mee bepalen welk merk gekozen wordt.

Mediainflatie koelt af in België

Mon, 20 Apr 2026 17:01:21 +0200

In de halfjaarlijkse WFA Outlook brengt WFA (World Federation of Advertisers) opnieuw een update over mediaprijsinflatie. Ook dit jaar bundelt UBA de belangrijkste inzichten en resultaten voor België en plaatst ze in perspectief met de buurlanden. Opvallend: de totale mediakosteninflatie daalt naar 4,3% in 2025, tegenover 5,1% in 2024. Deze neerwaartse bijstelling is een positieve evolutie die de verdere stabilisering van de markt bevestigt.

Waarom CIM ONE geen globaal initiatief is

Mon, 13 Apr 2026 11:59:46 +0200

Glokalisatie: ook bij de opzet van een crossmediale meetmethodiek blijkt dat de aangewezen strategie. Al neemt dat niet weg dat de JICs (Joint Industry Committees) elkaar helpen en inspireren, met het Belgische CIM bovendien in een toonaangevende rol. Een opmaat naar de UBA Exchange Community over CIM ONE, die zal plaatsvinden op 24 april.

Agentic AI verandert mediaplanning

Wed, 13 May 2026 13:50:12 +0200

In deze “60 minutes”-sessie over agentische AI in mediacampagnes legde David Billings, Chief Strategy Officer bij Empathy Lab by EPAM, uit hoe AI en agentische AI mediaplanning veranderen van een complex en versnipperd proces naar een meer verbonden manier van werken, om slimmere campagnes te plannen met een sterkere businessimpact.

Pas AI-transparantie toe in je marketingcommunicatie: een praktische gids voor brand leaders

Thu, 09 Apr 2026 11:21:14 +0200

Beelden, video’s, stemmen, visuals en teksten die door AI worden gegenereerd of aangepast, maken vandaag deel uit van het dagelijkse werk van marketingteams. Deze evolutie biedt nieuwe creatieve en operationele kansen, maar roept ook een fundamentele vraag op voor merken: wanneer en hoe communiceer je transparant over het gebruik van AI richting consumenten?

De nieuwe realiteit van mediagebruik in België: van Gen Z tot babyboomers

Thu, 09 Apr 2026 11:22:44 +0200

Het rapport Digital Consumer Trends van Deloitte laat zien dat Belgische consumenten niet allemaal in dezelfde richting evolueren. Toestelgebruik, streaminggewoonten, audioplatformen en nieuwsgebruik verschillen steeds sterker per generatie.

Voor merkenbouwers verschuift de uitdaging van één dominant kanaal naar inzicht in hoe schermen, formats en AI aandacht, ontdekking en vertrouwen beïnvloeden.

Een checklist voor ethische reclame

Mon, 30 Mar 2026 15:01:43 +0200

De Raad voor Reclame lanceert een praktische checklist om ethiek in elke fase van je campagnes te integreren. Een concreet hulpmiddel om risico’s te anticiperen, vertrouwen te versterken en communicatie verantwoordelijk te structureren.

UBA verwelkomt 4 nieuwe leden: Beduco, Goed Hulpmiddelen, Hungry Minds en Idewe

Mon, 30 Mar 2026 15:13:58 +0200

Op 1 januari 2026 heeft onze community een belangrijke mijlpaal bereikt met 400 aangesloten bedrijven, een aantal dat we met trots delen. In 2025 sloten 37 nieuwe bedrijven zich aan bij de UBA-community. En in de eerste 3 maanden van dit jaar zijn er al 10 nieuwe leden bijgekomen!

Dit zijn de 10 nieuwkomers: Astra Sweets, Beduco, Fost Plus, Goed Hulpmiddelen, House of Weddings, Hungry Minds, Idewe, In-Lite, NTT Data en Saxo Bank.

Wat deze bedrijven gemeen hebben, is hun gedeelde ambitie om sterkere merken te bouwen en hun enthousiasme om in contact te komen met andere merkenbouwers.

DNCM VZW versterkt inzet voor respectvolle telemarketing met vernieuwde website

Tue, 31 Mar 2026 09:38:23 +0200

Ook in 2026 blijft DNCM VZW zich actief inzetten voor een meer respectvolle en verantwoorde telemarketingsector. Door telemarketeers te ondersteunen met duidelijke richtlijnen en inzichten, draagt DNCM bij aan duurzame en klantgerichte communicatie.

Win-win voor media en adverteerders: waarom CIM ONE meer is dan een modern meetinstrument

Tue, 31 Mar 2026 12:12:01 +0200

126,5 miljoen euro tussen nu en 2030: zoveel bedraagt de bijkomende valorisatie die de nieuwe hybride meetmethode van het CIM in petto heeft voor het medialandschap. Op z’n minst, want de berekeningen spitsen zich enkel toe op de kwantificeerbare effecten in het domein tv en video. En zonder ten koste te gaan van de adverteerders, want voor hen ligt dankzij een beter zicht op het publiek net een hoger rendement in het verschiet.

Waarom een sterke eventbriefing het verschil maakt

Tue, 31 Mar 2026 16:06:55 +0200

Een geslaagd evenement begint niet bij de locatie, de catering of de sprekers, maar bij een doordachte briefing. Met het Client Event Briefing-document bieden UBA en ACC een praktische en gestructureerde leidraad om opdrachtgevers en eventbureaus optimaal op elkaar af te stemmen.

Crossmediale metingen met oog voor effectiviteit

Mon, 09 Mar 2026 15:01:13 +0100

Hoe kijken spelers als Ads & Data, DPG Media Advertising en de Vlaamse Audiovisuele Regie (VAR) naar de ontwikkelingen in het domein van audience measurement? Ervaringsdeskundigen Rikkert Van Loo, Tim Van Doorslaer en Alex Thoré gaan erover in gesprek.