Customer Experience Measurement

Hoe kan ik meten hoe tevreden mijn klanten zijn om zo de klantervaring te verbeteren?

  • Master Class
Niveau: Advanced Taal: French
  • 13:30 - 17:00
    • Inleiding

      Valérie Busquin , Partner of Business Markers
    • De belangrijkste elementen van een doeltreffend 'voice of the customer'-programma

    • Goede werkmethodes (met oefeningen)

      •  performante meettechniek: wie? wat? wanneer? hoe?
      • resultaten omzetten in inzichten 
      • inzichten uitwerken tot acties ('closed loop')
      • aanvaarding door de organisatie
    • Afstand nemen van uw bedrijf om een roadmap op te stellen

  • 2022
  • Research & Insights
  • Strategy

Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.

Prijzen

  • UBA-lid | merk: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap. 
  • UBA-lid | expertisepartner: € 185 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
  • Standaard: € 375 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.