Customer Experience Measurement

Hoe kan ik meten hoe tevreden mijn klanten zijn om zo de klantervaring te verbeteren?

  • Master Class
Niveau: Advanced Taal: French

Sprekers

  1. Valérie Busquin

    Valérie Busquin

    Partner, Business Markers

    Valérie Busquin heeft meer dan 25 jaar ervaring in internationaal brand management, customer experience en onderzoek, eerst bij Procter & Gamble en daarna als consultant. Haar passie om de consument centraal te zetten is aanstekelijk en ze is er stellig van overtuigd dat elke marketeer meer betrokken moet zijn bij zijn onderzoek. Hij moet praten met de consument of hem observeren om sterkere plannen op te stellen en een betere marketeer te worden. De voorbije 15 jaar heeft ze bedrijven in alle maten en in uiteenlopende sectoren geholpen customer empathy te ontwikkelen en deze inzichten om te zetten in bedrijfsstrategieën en communicatie via onderzoek, training en consulting.

  • 2022
  • Research & Insights
  • Strategy

Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.

Prijzen

  • UBA-lid | merk: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap. 
  • UBA-lid | expertisepartner: € 185 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
  • Standaard: € 375 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.