Customer Experience Management
Hoe wordt marketing de bepalende factor in customer experience management?
Programma
Op donderdag 15 juni:
13:30 - 17:00
Valérie Busquin Partner om Business Markers
Inleiding
Wat is customer experience, waarom is het zo belangrijk voor marketeers, wat zijn de voordelen en de vaakst voorkomende valkuilen
Belangrijkste aspecten voor een sterke customer experience
Customer experience (CX) – beste praktijken
- In kaart brengen van de customer journey (outside-in benadering)
- Woordje over de beste praktijken betreffende klantbelevingsprogramma's
- De customer experience verbeteren – stappenplan maken
Inschrijven
Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.
Prijzen
- UBA-lid | merk: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap.
- UBA-lid | expertisepartner: € 215 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
- Standaard: € 430 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.