Customer Experience Management
Hoe wordt marketing de bepalende factor in customer experience management?
Sprekers
-
Valérie Busquin
Partner bij Business MarkersValérie Busquin, partner bij Business Markers, heeft meer dan 20 jaar ervaring in het optimaliseren van merkbeleving en klantrelaties, gebaseerd op meer empathie voor de klant.
Na 11 jaar in internationale marketing bij Procter & Gamble, begeleidt Valérie al meer dan 10 jaar bedrijven van alle groottes en sectoren om de klant opnieuw centraal te zetten. Dat doet ze via consultancy, opleidingen en coachingstrajecten.
Valérie is gecertificeerd in het begeleiden van “Voice of the Customer”-programma’s (Net PromoterCertifiedAssociate – Satmetrix).
Inschrijven
Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.
Prijzen
- UBA-lid | merk: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap.
- UBA-lid | expertisepartner: € 215 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
- Standaard: € 430 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.