Customer Experience Measurement
Hoe klantentevredenheid meten en optimaliseren?
Programma
Op donderdag 14 september:
9:30 - 13:00
Valérie Busquin Partner om Business Markers
Introductie
De belangrijkste elementen van een doeltreffend 'voice of the customer'-programma
Goede werkmethodes (met oefeningen)
- Performante meettechniek: wie? wat? wanneer? hoe?
- Resultaten omzetten in inzichten
- Inzichten uitwerken tot acties ('closed loop')
- Aanvaarding door de organisatie
Afstand nemen van uw bedrijf om een roadmap op te stellen
Inschrijven
Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.
Prijzen
- UBA-lid | merk: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap.
- UBA-lid | expertisepartner: € 215 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
- Standaard: € 430 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.