Customer Experience Measurement

Hoe klantentevredenheid meten en optimaliseren?

  • Master Class
  • 9:30 - 13:00
    • Introductie

      Valérie Busquin , Partner of Business Markers
    • De belangrijkste elementen van een doeltreffend 'voice of the customer'-programma

    • Goede werkmethodes (met oefeningen)

      • Performante meettechniek: wie? wat? wanneer? hoe?
      • Resultaten omzetten in inzichten 
      • Inzichten uitwerken tot acties ('closed loop')
      • Aanvaarding door de organisatie
    • Afstand nemen van uw bedrijf om een roadmap op te stellen

  • Beginner
  • 2023
  • Brand Strategy

Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.

Prijzen

  • UBA-lid | merk: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap. 
  • UBA-lid | expertisepartner: € 215 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
  • Standaard: € 430 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.