Customer Experience Management

Hoe wordt marketing de bepalende factor in customer experience management?

  • Master Class
Taal: English
  • 13:30 - 17:00

    • Inleiding
      Valérie Busquin , Partner of Business Markers

      Wat is customer experience, waarom is het zo belangrijk voor marketeers, wat zijn de voordelen en de vaakst voorkomende valkuilen

    • Belangrijkste aspecten voor een sterke customer experience

    • Customer experience (CX) – beste praktijken

      • In kaart brengen van de customer journey (outside-in benadering)
      • Woordje over de beste praktijken betreffende klantbelevingsprogramma's
      • De customer experience verbeteren – stappenplan maken
  • Beginner
  • 2023
  • Brand Strategy
  • E-commerce & Sales

Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.

Prijzen

  • UBA-lid | merk: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap. 
  • UBA-lid | expertisepartner: € 215 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
  • Standaard: € 430 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.