Een Heatmap -letterlijk hittekaart- is een grafische voorstelling die het kijk- en klikgedrag van website-bezoekers aangeeft.
Via eye-tracking of door analyse van het klikgedrag worden de zones van een website ingekleurd. Daarbij worden de conventies van een temperatuurkaart gebruikt: rood voor zones met intensieve aandacht, geel/groen voor zones met gemiddelde aandacht, blauw/grijs voor zones die weinig of niet worden bekeken. Heatmaps worden o.a. gebruikt in A/B testen om zo te bepalen waar je best welke content op de website plaatst. Het uiteindelijke doel is om de website gebruiksvriendelijker te maken, de structuur aan te passen en de conversie te optimaliseren. Naast klikgedrag (clickmap) kunnen heatmaps ook laten zien hoe bezoekers scrollen op een website (scrollmap) of hoe ze de muis over de website bewegen (movemap). De combinaties van de verschillende heatmaps geeft het nodige inzicht om de structuur van de website te verbeteren.