Pirate metrics (ook wel Pirate funnel genoemd) is een customer lifetime framework, oorspronkelijk ontwikkeld door Dave McClure, voor het meten van het verkoopproces. De pirate funnel bestaat uit 6 stappen: Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Referral en Revenue, afgekort tot de piratenkreet AAARRR of A3R3. De oorspronkelijke versie van de pirate funnel bestond uit 5 stappen. De ‘A’ van 'Awareness' is later toegevoegd.
Het model gebruikt KPI's voor elk van de volgende fases:
- Awareness: het verhogen van de bekendheid van het merk
- Acquisition: de generatie van leads
- Activation: leads worden nieuwe gebruikers
- Retention: gebruikers worden trouwe klanten
- Referral: klanten worden ambassadeurs
- Revenue: optimalisatie van de opbrengsten
De pirate funnel is een simpele en doeltreffende manier om met growth hacking te starten en om het succes van het verkoopproces te meten. Het framework wordt voornamelijk voor online activiteiten gebruikt en is zeer populair bij start-ups.