Via V-commerce (ook wel voice commerce of voice-powered commerce genoemd) kunnen consumenten met spraakopdrachten producten bestellen.
V-commerce vergemakkelijkt en versnelt het koopproces en biedt een alternatief voor een toetsenbord en een muis. Om online aankopen te doen met behulp van spraaktechnologie is een slim apparaat nodig met een ingebouwde virtuele assistent zoals Alexa van Amazon, Google Assistant en Siri van Apple.
V-commerce is een snel groeiende sector in de Angelsaksische landen. In België blijft de doorbraak voorlopig nog achterwege o.a. door een gebrekkige ondersteuning van het Nederlands en het Frans.
Voor merken is V-commerce een belangrijke evolutie omdat op een zeker moment de assistent keuzes kan gaan maken ipv de consument. Wanneer de consument aan de assistent bvb. vraagt om ‘batterijen’ te kopen (ipv. een merk te noemen), dan zal het algoritme het merk kiezen voor de consument.
Naarmate de technologie verder ontwikkeld wordt en de markt volwassener wordt, zal V-commerce meer mainstream worden.