Customer Experience Measurement

Comment mesurer la satisfaction client pour améliorer l’expérience client ?

  • Master Class
Niveau: Advanced Langue: French

Orateurs

  1. Valérie Busquin

    Valérie Busquin

    Partner, Business Markers

    Valérie Busquin possède plus de 25 ans d’expérience dans le brand management international, l’expérience client et la recherche, d’abord chez Procter & Gamble puis comme consultante. Animée par une passion folle pour le consommateur, elle le place au centre de ses préoccupations et est fermement convaincue que tous les marketeurs devraient s’impliquer davantage dans la recherche et parler/observer les consommateurs afin de consolider leurs projets et devenir meilleurs dans leur fonction. Au cours des 15 dernières années, elle a aidé des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à développer leur sens de l’empathie envers le client et à le transformer en stratégies de développement des affaires et de communication par la recherche, la formation et le conseil.

  • 2022
  • Research & Insights
  • Strategy

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Prix

  • Membre UBA | marque : inclus dans la cotisation annuelle de votre société
  • Membre UBA | partenaire expert : 185 € (hors TVA). Paiement après réception de la facture.
  • Standard : 375 € (hors TVA). Paiement après réception de la facture.