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Opinion : Le Customer Insights, un rôle de plus en plus stratégique pour les marques 

Guy Sauvage, Customer Experience Manager (STIB-MIVB)
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Le marketing et le secteur des études de marché font face à une transformation importante avec des consommateurs dont le profil devient de plus en plus complexe. La relation avec les marques change profondément dans un monde où le mobile est dorénavant la méthode préférée d’accès à l’information. Les technologies digitales et la possibilité d'être connecté à tout moment entraîne des nouvelles habitudes et des nouveaux modes de consommation. Une opinion de Guy Sauvage, Customer Experience Manager à la STIB

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