Selon une étude menée en août dernier par l'Association américaine des annonceurs (ANA), le nombre d'agences in-house chez ses membres a augmenté de manière substantielle au cours de ses cinq dernières années.
78% des annonceurs sondés indiquent qu'ils sont désormais équipés, d'une façon ou d'une autre, d'une agence interne, contre 58% en 2013 et 42% en 2008. Pour 44% d'entre eux, leur agence in-house a été créée au cours de ces cinq dernières années.
Ceci étant l'ANA ne dit pas ce que recouvre précisément le terme "agence in-house" : s'agit-il d'une construction propre ou d'un écosystème de partenaires externes regroupés à l'interne chez l'annonceur ?
Quoi qu'il en soit, 90% des annonceurs déclarent que les tâches confiées à leur agence in-house ont augmenté depuis cinq ans, fournissant des services stratégiques et créatifs, tant pour l'offline que l'online, mais aussi des services liés au planning et à l'achat média, au social, au programmatique, à l’influencer marketing, au content... Bref, un peu de tout.
Selon l'ANA, il est loin le temps où les annonceurs se bornaient à traiter à l'interne les seules actions de promo ou les vidéos corporate. « Les agences traditionnelles sont désormais challengées par leurs propres clients qui, dans le même temps, les encouragent à fournir de plus en plus de services différenciés à valeur ajoutée », déclare le CEO de l’ANA, Bob Liodice. Quelque 80% des annonceurs se disent par ailleurs très satisfaits de leurs ressources dédiées à l’interne.
L’étude pointe trois principales raisons à cette internalisation des services qui devrait encore s’accentuer dans les prochaines années : un moindre coût, une meilleure connaissance des marques/produits et de la culture d’entreprise, ainsi qu’une plus grande rapidité/agilité dans l’exécution des tâches.
On notera cependant que 90% des annonceurs interrogés par l’ANA continuent à travailler avec des partenaires externes. Ouf.
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2018-in-house-agency.pdf
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