Le retargeting est une pratique publicitaire courante en ligne par laquelle les internautes qui visitent un site web voient apparaître des publicités à propos de ce site sur des sites tiers en vue de les convaincre d’acheter le service ou le produit.
Le retargeting est surtout appliqué dans les environnements d’e-commerce.
Les consommateurs sont critiques à l’égard des campagnes de retargeting, car elles tournent souvent mal. Une publicité pour un produit ou un service continue souvent de vous « pourchasser » même après que vous l’avez acheté. C’est très irritant. Il est important d’éviter ce phénomène.
Une campagne de retargeting efficace tient compte du type de visiteur et de la phase du processus d’achat. Délivrez un message pertinent et modifiez-le régulièrement. Pensez à la fréquence (frequency cap) et au timing. Et surtout : interrompez la campagne de retargeting une fois le consommateur converti.
La plateforme Adworks/AdSense de Google utilise le terme « remarketing ». Il s’agit dans les grandes lignes du même principe que le retargeting.