Une "zero-click search" est une recherche qui aboutit sans que l’utilisateur clique sur un résultat organique ou payant. Les utilisateurs trouvent la réponse à leur requête de recherche dans l’environnement même de Google, ce qui réduit ainsi la nécessité de surfer sur des sites web externes d’autres entreprises.
Sur leur « Search Engine Result Page » (SERP), les moteurs de recherche affichent de plus en plus d’informations complémentaires aux informations demandées. Sur Google, ces compléments d’information sont intitulés « Quick Answers » et « featured snippets ». Ce type de résultats de recherche répond en grande partie aux besoins de l’utilisateur, qui n’a alors plus besoin de cliquer sur un lien dans la liste de résultats. Des études montrent que moins de la moitié des résultats de recherche se traduisent encore par un clic aujourd’hui.
Les moteurs de recherche adoptent cette stratégie pour garder les utilisateurs autant que possible sur leur(s) propre(s) plateforme(s). Google pousse ainsi de plus en plus ses utilisateurs vers ses propres produits ou services (Google Images, Google Maps, Street View, YouTube…). Les utilisateurs trouvent la réponse à leur requête de recherche dans l’environnement même de Google, ce qui réduit ainsi la nécessité de surfer sur des sites web externes d’autres entreprises.