En raison de la pandémie et du transfert des consommateurs vers l’e-commerce, de nombreux annonceurs et marques ont besoin d’une expertise (interne) dans ce domaine. Selon l’étude Media Gap réalisée par la WFA et Ebiquity, aucun répondant n’est satisfait des possibilités actuelles de l’e-commerce.
La raison de cette insatisfaction dans la situation actuelle pourrait être d’ordre budgétaire. En effet, seuls 28 % des équipes médias et marketing ont la pleine responsabilité du budget e-commerce. Dans 36 % des cas, le budget est une responsabilité partagée entre le marketing et les ventes.
Source: The Media Capability Gap (WFA, 2021)
Compte tenu de cette responsabilité budgétaire partagée, les équipes au sein d’une organisation n’œuvrent pas toujours à un objectif commun et risquent ainsi d’aboutir à des silos. Lorsque les équipes d’une entreprise sont structurées de manière individualiste, l’organisation leur impose également des objectifs et des KPI spécifiques, ce qui entraîne inévitablement des incompréhensions et des désaccords entre les collègues quant à la manière d’attribuer le succès, même s’ils opèrent dans des disciplines connexes et devraient en fait viser le même objectif final commun.
La collaboration entre les équipes internes doit donc se dérouler de manière transversale, avec des incentives, une mesurabilité et des objectifs clairement définis.
La collaboration entre les équipes reste un point névralgique, aujourd’hui et à moyen terme. L’élaboration d’une stratégie de communication intégrée sera toujours un défi pour l’annonceur. Ces dernières années, nous avons pu constater à quel point le paysage médiatique peut être influencé par des facteurs externes. La mise au point d’une approche intégrée n’en est que plus complexe. Nous savons toutefois qu’en dépit de l’avènement du RGPD, des bloqueurs publicitaires et de la suppression des cookies tiers, des alternatives, innovations et améliorations ont toujours vu le jour. De telles initiatives visent à renforcer les médias et le marketing.
Nous pourrons assurément parler d’une évolution positive dès lors que les objectifs de l’entreprise dans son ensemble seront intégrés dans ces processus.