'L’attribution modeling' est un outil d’analyse qui permet de déterminer l’efficacité des différents moments de contact avec le client au cours du parcours client.
Cette méthode permet de mieux comprendre quels sont les canaux plus importants pour convaincre le client de procéder à l’achat. Il existe différents modèles d’attribution, qui apportent chacun à leur manière une certaine valeur aux différents points de contact, et qui participent donc au calcul du ROI de chaque canal.
Les principaux modèles sont : la première interaction, la dernière interaction, le dernier clic non direct, le modèle linéaire, le modèle en U, le modèle en W, la décroissance temporelle (Time Decay) et le modèle algorithmique. Il n’y a pas de modèle 'parfait'. Les divers modèles apportent tous une perspective différente sur l’importance et la valeur des différents points de contact. Le modèle le plus utilisé est le modèle Time Decay, selon lequel on accorde plus de valeur à un point de contact donné à mesure que le client se rapproche du moment d’achat.
Pour pouvoir appliquer l’attribution modeling, il importe de collecter suffisamment de données. On utilise des outils tels que Google Analytics à cet effet.