Si un concept doit particulièrement attirer l’attention des responsables marketing, c’est celui de metaverse. La capacité de mixer le monde physique et virtuel.
Le metaverse est un monde cliquable, consultable (searchable) et où les machines peuvent décoder le monde environnant.
Interagir avec le monde environnant de manière virtuelle et physique n’est plus de la science-fiction, mais devient désormais une réalité. « Les professionnels du marketing, de la communication et de l'image de marque seront confrontés à de nouveaux défis mais aussi à de nouvelles opportunités. Cette nouvelle ère du métaverse libérera une incroyable créativité et ouvrira de nouvelles frontières et de nouveaux horizons pour les marques et les entreprises. », Cathy Hackl, Trends Day 2020.
Le terme Metaverse a été popularisé par Mark Zuckerberg en 2021, le patron de Facebook qui y voir l’avenir dans la manière d’interagir avec le monde et les autres.