Qu'est ce qu'un Micro-moment ?

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Micro-moment est un terme développé par Google.

Les micro-moments se produisent lorsque les gens se tournent par réflexe vers un appareil – en général un smartphone - pour répondre à un besoin d'apprendre quelque chose, de faire quelque chose, de regarder quelque chose ou d'acheter quelque chose.

Dans ces moments, les attentes et les intentions des consommateurs sont élevées.

Google a défini 4 grands type de micro moments qui correspondent à des opportunités marketing : 

1. I-want-to-know moments, qui se caractérisent par le besoin d'informations plutôt que par l'intention d'acheter.

2. I-want-to-go moments, au cours desquels les consommateurs recherchent des entreprises ou des produits spécifiques à proximité.

3. I-want-to-do moments, où les utilisateurs ont besoin d'aide pour accomplir des tâches ou résoudre de nouveaux défis.

4. I-want-to-buy moments, au cours desquels les consommateurs sont sur le point de faire un achat et ont besoin d'aide pour le faire.

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