Le Voice Marketing consiste à utiliser des appareils numériques à commande vocale pour développer vos stratégies de marketing et atteindre votre public.
Grâce à ce marketing, les entreprises peuvent interagir sous forme vocale avec certaines audiences et à attirer ces publics vers leurs services ou leurs produits. La voix, via les appareils numériques, devient un nouveau média est un moyen de différenciation pour développer sa marque.
Lorsque l’on parle de Voice Marketing, il est important de bien connaitre trois notions :
- L’assistant vocal est un software qui permet d’interagir avec l’utilisateur d’interagir grâce aux différents domaines de l’intelligence artificielle. Les 3 plus connus sont Alexa créé par Amazon, Google Assistant de Google et Siri d’Apple.
- Le smart speaker est l’interface physique, le hardware entre l’utilisateur et l’assistant vocal (le logiciel). Les plus connus sont L’Amazon Echo, le Google Home et enfin l’Homepod pour Apple. Chaque objet connecté, comme les smartphones ou encore les télévisions qui peuvent interagir en utilisant la voix peuvent être considérés comme des smartspeakers.
- Les applications vocales sont des applications disponibles sur smart speaker au travers des assistants vocaux. L’utilisateur peut demander à l’assistant vocal de lancer l’application pour ensuite pouvoir utiliser ses fonctionnalités comme par exemple acheter un produit ou réserver un vol.