La "North Star Metric" (NSM) est un indicateur qu'une entreprise utilise pour orienter sa croissance.
Pour être qualifiée de « North Star Metric », l’indicateur doit remplir trois fonctions : générer des revenus, refléter la valeur du client et mesurer les progrès. Si un indicateur répond à ces trois critères et que chaque service contribue à l'améliorer, l'entreprise connaîtra une croissance durable, selon la théorie.
Voici quelques exemples de la NSM :
- Spotify = "Temps d'écoute".
- Airbnb = "Nombre de nuits réservées".
- Facebook = " Utilisateurs actifs mensuels "
Votre entreprise se développe donc à tous les égards si votre North Star Metric se développe également.