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Marques et durabilité : Member case Matexi

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Dans cette série consacrée à la durabilité environnementale, nous donnons la parole à nos membres. Quelles sont leurs ambitions dans ce domaine ? Que réalisent-ils en pratique ? Quels conseils ont-ils à donner ? Nous avons posé quelques questions sur l’approche de Matexi à Marie-Ann De Wilde, Marketing Manager.

Quelle est la mission de Matexi et où vous situez-vous en matière de durabilité ?
Un foyer chaleureux dans un quartier agréable et sain. Un quartier résidentiel où l’eau et la verdure occupent une place centrale, où la circulation est limitée et où la facture d’énergie est abordable. Un rêve ? Chez Matexi, nous nous attelons chaque jour à créer des quartiers résidentiels durables. Selon Marie-Ann De Wilde, Marketing Manager chez Matexi, cela va toutefois plus loin.

La durabilité est souvent associée à un coût élevé. Bien que les prix des matériaux de construction aient augmenté de 20 % au cours des 12 derniers mois, nous ne voulons pas répercuter cette hausse des coûts sur nos acheteurs. Matexi s’efforce toujours de protéger ses marges en établissant d’abord les contrats avec ses fournisseurs avant le début des ventes. Nous restons fidèles à nos valeurs : « Une parole donnée est une parole tenue. Un prix fixé reste inchangé. » Lorsqu’il signe le compromis, l’acheteur sait exactement ce qu’il paie. Nous nous y tenons, y compris en cas d’évolution de la conjoncture. Le choix d’une construction neuve constitue toujours la garantie d’un logement plus durable.

Quelles sont les actions menées par Matexi en termes d’impact environnemental ?
Nous optons délibérément pour une approche ambitieuse en matière de durabilité. Nous estimons qu’il est important d’associer nos efforts à des directives reconnues à l’échelle internationale. Et ce, afin de définir des objectifs étayés et clairs pour tous ; pour les collaborateurs de Matexi, mais surtout pour nos clients. Nous créons en effet un logement adapté à leurs besoins et à leurs exigences, un foyer pour aujourd’hui et pour demain. La durabilité va de pair avec cette mentalité.

Notre approche en matière de durabilité est donc fondée sur les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies. En tant que développeur de quartiers, Matexi a un impact sur pas moins de 10 des 17 ODD. Nous avons dès lors créé un instrument de mesure interne : la matrice de durabilité de Matexi, le guide pour un quartier durable, un logement ou un investissement économe en énergie, qu’il s’agisse d’une maison ou d’un appartement. Nous avons conçu cet instrument de mesure à partir de 5 éléments de base, soutenus par plus de 60 initiatives concrètes que nous déployons pour mesurer et accroître notre impact positif sur la société et l’environnement.

Quels sont les 5 moteurs de base de Matexi pour un quartier résidentiel durable ?

  1. Protection et promotion de la biodiversité
    La biodiversité est un point d’attention essentiel lors du développement d’un quartier résidentiel. Dans chaque quartier, notre architecte paysagiste évalue comment stimuler la biodiversité locale et comment préserver et intégrer au maximum la flore existante. Outre la conservation et l’ajout de zones vertes, d’arbres et de plantes, nous prévoyons souvent des nichoirs pour les oiseaux ou des hôtels pour les abeilles. Autant de petits éléments qui contribuent également à l’ensemble plus large.
  2. Construction durable : de la reconversion et de la démolition à la construction
    Construire durablement, c’est lutter contre le morcellement du paysage, opter pour les emplacements appropriés et travailler de manière à renforcer et densifier les centres urbains. C’est choisir de réaménager des bâtiments inoccupés, assainir, réutiliser les matériaux, supprimer les terrains asphaltés et les transformer en lieux vivants qui améliorent l’ensemble du quartier. Quelques exemples de rénovations durables effectuées par Matexi sont ’t Groen Kwartier à Anvers, De Kazerne à Gand, la reconversion de l’ancienne mine de charbon à Cheratte ou encore le quartier résidentiel Dony à Tirlemont.
  3. Plan énergétique réfléchi, chauffage durable
    Les technologies de chauffage et d’isolation évoluent à un rythme effréné. Jamais les possibilités n’avaient été aussi diverses. Pour chaque logement et chaque quartier, nos experts en énergie examinent quelle technologie de chauffage est la plus appropriée (aujourd’hui et à l’avenir), en tenant compte de l’accessibilité financière.
  4. La mobilité douce, l’essence des quartiers Matexi
    Un mode de vie plus écologique ne va pas sans une mobilité durable. Nous aspirons à un habitat et un milieu de vie sûrs, avec le moins de circulation automobile possible. Nous aménageons de nouveaux chemins sûrs pour les cyclistes et les piétons là où ils permettent d’ouvrir le quartier. Les pistes cyclables et les abris à vélos ont toute leur place dans nos quartiers, tandis que la mobilité partagée (voitures ou vélos partagés) est encouragée. Autant d’éléments qui profitent aux habitants, mais aussi aux riverains des alentours, qui bénéficient de nouvelles connexions optimales. Citons, par exemple, la nouvelle passerelle piétonne et cyclable dans le quartier 4 Fonteinen, qui permettra bientôt de passer aisément d’une rive à l’autre à Vilvorde.
  5. Réutilisation maximale de l’eau
    Une eau de bonne qualité est essentielle. Dans nos quartiers résidentiels, nous misons résolument sur la préservation et la réutilisation de l’eau. Nous pensons ici aux robinets ou aux douches économiques, aux toilettes ou lave-linge alimentés par l’eau de pluie ou encore à la récolte des eaux de pluie au moyen de fossés. Ces bassins d’eau se remplissent lors des (fortes) averses et réinjectent lentement l’eau dans le sol. Outre les concepts d’économie d’eau éprouvés, Matexi mise sur des projets pilotes qui durabilisent idéalement la (ré)utilisation de l’eau. À Diepenbeek, par exemple, nous mettons gratuitement à la disposition des riverains et des agriculteurs locaux les eaux de chantier (eau issue des activités de construction), afin d’éviter qu’elles se déversent inutilement dans les égouts.

Comment communiquez-vous à cet égard ?
Où se situe ce quartier en termes de durabilité ? Dans quelle mesure mon logement est-il durable pour l’avenir ? Quelles sont les répercussions sur ma facture d’énergie lorsque j’investis dans une construction neuve ?

Vous ne serez pas surpris d’apprendre que ce sont les questions les plus fréquemment posées par les acheteurs potentiels aujourd’hui. Nous veillons donc à expliquer en détail les principaux avantages de la construction neuve en termes de durabilité et la manière dont Matexi les traduit pour chaque quartier résidentiel dans l’ensemble du flux de marketing et de communication et via tous nos canaux.

Nous appliquons une stratégie de communication « digital first », où le client occupe toujours une place centrale. Cette stratégie numérique, et donc axée sur les données, vise à identifier et à anticiper très rapidement les besoins et les évolutions du marché. Dans la pratique, notre stratégie marketing est basée sur un écosystème centré de bout en bout sur le client. Cela se traduit par une approche always-on pilotée par les données, dont l’objectif est de répondre aux besoins des clients à chaque étape de leur parcours.

Avez-vous un conseil à donner à ce sujet aux créateurs de marque en Belgique ?
Soyez ambitieux. Prenez les valeurs de votre entreprise pour point de départ. Des valeurs de marque ou d’entreprise qui sont connues à la fois des collègues en interne et des clients. Même en période difficile, agissez en fonction de vos valeurs et des besoins de vos clients.

L’innovation doit toujours servir un besoin que vous identifiez. N’ayez pas peur de répondre à ce besoin et communiquez en toute transparence : dites ce que vous faites, mais aussi ce que vous ne faites pas.

Concrétisez vos objectifs de durabilité. Définissez des lignes directrices reconnaissables, à l’image de Matexi qui a choisi les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies. Convertissez toujours vos objectifs en plan d’action et communiquez clairement. Afin que chacun soit conscient de ses objectifs et de ses responsabilités. L’appropriation est essentielle. Et enfin : « Go for it, it’s a team effort! »

Nous remercions Matexi pour cette contribution.
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