Quoi de plus frustrant pour un consommateur que d’examiner deux produits et de ne pas comprendre en quoi ils diffèrent ? Le terme anglais « bland » signifie « fade », « insipide ». Plusieurs publications marketing ont lancé le jeu de mots « From bland to brand ».
Le concept de « bland » est marqué par une forme de dualité. D’une part, une marque prétend être « unique » en termes de produit ou de service, « révolutionnaire » en termes d’objectif ou encore « exclusive » en termes de livraison ou de logistique. D’autre part, la formule de son modèle économique est identique à beaucoup d’autres et la marque présente plus ou moins les mêmes look & feel et tone of voice. En d’autres termes, une marque « bland » prétend être spéciale ou unique, mais se fond en fait dans un ensemble de marques qui lui ressemblent.
On voit néanmoins de plus en plus de « blands » apparaître sur le marché. Certaines entreprises (principalement des start-up) en font même une véritable stratégie, parfois couronnée de succès. Le « narratif » prend alors le pas sur le produit.
Picture source: LVGreenscreen pop-up, store New York