La marque employeur est un élément clé du marketing RH. Elle permet aux entreprises de créer la meilleure stratégie possible pour attirer les bons candidats et en contrepartie, les candidats trouvent l’entreprise qui correspond le mieux à leurs attentes.
La marque employeur : le nerf de la guerre sur le marché des talents
Dans un contexte où la guerre des talents fait rage, c’est cette dernière qui permettra à l'entreprise de rester compétitive auprès des candidats, de fidéliser ses employés et réduire le turnover de son personnel. Des enjeux cruciaux, surtout lorsque l’on sait que:
- 95% des candidats se renseignent sur l’entreprise avant de postuler à une offre d’emploi. Trop d’information négative, et les candidats d’une entreprise risquent de se démotiver.
- D’après Glassdoor, 60% des candidats ont vécu une mauvaise expérience de recrutement et 72% d’entre eux en parlent sur les réseaux sociaux. En d’autres termes : si leur expérience est mauvaise, cela se saura.
Dans le contexte actuel, il ne suffit donc pas de se proclamer “bon employeur”, il faut que l’expérience du personnel d’une entreprise reflète son discours.
Évaluer sa marque employeur : un axe interne et externe.
En interne, il est possible de mener des enquêtes sur la satisfaction et le bien-être des employés au sein d’une organisation. Le taux de turnover est également un indicateur à observer, et permet de mesurer l’engagement du personnel.
Enfin, le nombre de cooptations, c’est-à-dire le nombre d’employés qui recommandent à leur réseau de postuler un poste dans l’entreprise, est important à surveiller.
En externe, les sites d'évaluation des entreprises comme Glassdoor, Choosemycompany, Figaro Insider sont utiles pour comprendre la réputation d’une entreprise en tant qu'employeur. Il est possible d’y consulter la note globale d’une organisation, le pourcentage de personnes qui approuvent la direction ou qui recommandent l’entreprise en tant qu’employeur.
De même, les réseaux sociaux fournissent une excellente plateforme pour prendre la température de la réputation d’une entreprise auprès de ses différents publics. Même si moins précis en termes d’audience, il est bon de savoir ce qui est dit (ou pas !) sur une organisation par ses employés sur Linkedin ou Facebook.
Comment développer sa marque employeur ?
1. Commencer par prendre soin de ses employés
Sans travail de fond sur le bien-être des employés, le travail de forme sur la marque employeur n’aura, au mieux, qu’un effet superficiel, et dans le pire des cas, un effet négatif, lorsque les employés ou candidats rapportent une expérience déconnectée du discours qui leur a été donné.
Le travail de fond sur le bien-être des employés donnera à une entreprise autant de bénéfices à mettre en avant auprès de candidats potentiels, et qui pourront donner envie à d’autres de postuler.
2. Établir les valeurs de l’entreprise
Les valeurs d’une entreprise sont plus difficiles à montrer, mais elles peuvent être insinuées à travers de nombreux détails. Elles permettent également de se démarquer des concurrents et d’attirer des candidats potentiels. L’entreprise peut mettre en avant ses valeurs à travers ses offres d’emploi ou bien leur dédier une page sur le site carrière.
Diversité et inclusion font partie des principales valeurs à considérer. Mettre en place des initiatives dans ce sens a des avantages innombrables, mais encore une fois, un vrai travail de fond doit être effectué en amont et l’effort doit être authentique.
3. Activer certains leviers afin de communiquer sa vision et son identité aux employés actuels et aux candidats potentiels
Offres d’emploi, site web, réseaux sociaux, témoignages employés, événements et campagnes de recrutement sont autant de leviers à activer dans le cadre du développement de la marque employeur d’une entreprise.
L’offre d’emploi et le site internet sont souvent les deux premiers points de contact d’un candidat avec une entreprise, et leur contenu impactera toujours le reste du parcours de ce dernier. Les réseaux sociaux, les événements de recrutement et les témoignages d’employés de leur côté, permettent au candidat de se faire une idée de la vie en entreprise et de tisser un lien émotionnel avec l’organisation.
Il est donc important de comprendre ce que fait chaque levier et de les activer en fonction des besoins particuliers d’une organisation.
En conclusion, développer sa marque employeur reste un enjeu crucial pour les entreprises qui cherchent à attirer et à retenir les meilleurs talents sur le marché, ce qui, dans le contexte actuel, est de plus en plus difficile à réaliser. Le marketing RH a donc toujours de beaux jours devant lui !
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