Le 'Social commerce' est le processus de vente de produits et de services directement sur les médias sociaux.
Avec le 'social commerce', l'ensemble de l'expérience d'achat, de la découverte et de la recherche de produits à la caisse, se déroule directement sur les médias sociaux.
Actuellement, les applications sociales qui intègrent des fonctions natives de commerce social sont Instagram, Facebook, Pinterest et TikTok.
Avantages pour les vendeurs
- Une exposition accrue à un public plus large via les plateformes de médias sociaux
- Une amélioration de l'engagement
- D'aide à construire des relations plus fortes avec les clients
- Une amélioration des taux de conversion
- Des augmentations dans les ventes en offrant une expérience d'achat plus personnalisée et plus pratique
- un moyen rentable d'atteindre de nouveaux clients avec un investissement minimal.
Avantages pour les acheteurs
- Une expérience d'achat pratique sans quitter les plateformes de médias sociaux
- Un accès à la preuve sociale par le biais d'avis et d'exemples d'utilisation des produits
- Des recommandations personnalisées basées sur les données des clients pour trouver des produits qui correspondent à vos intérêts et à vos besoins
- Un processus de paiement transparent pour des achats rapides et faciles.
Social Commerce et Social Selling
Le 'social commerce' n'est pas non plus le social selling. La vente sociale consiste à cultiver des relations sur les médias sociaux afin de constituer votre liste de prospects.