Les entreprises membres de l’UBA étaient explicitement demandeurs de formations et de conseils sur l'E-commerce. Avec cette initiative, nous souhaitons répondre aux besoins de nos membres et les aider à se développer dans ce domaine. « Empowering your E-commerce » s'adresse aussi bien aux entreprises qui font leurs premiers pas dans l'E-commerce qu'à celles qui vendent en ligne depuis un certain temps.
Nous lançons 5 nouvelles Master Classes en anglais, en collaboration avec Bpost :
- 06/09 | A performing E-commerce website
Niveau : Débutant
L'E-commerce exige une bonne connaissance du marché et des connaissances techniques, ainsi que de l'initiative et de l'audace. À quoi ressemble un webshop idéal ? Comment concevoir une stratégie numérique solide pour votre webshop ? Comment encourager les visiteurs de votre webshop à effectuer un achat ? - 04/10 | E-Commerce Customer Service
Niveau : Débutant
Un bon service à la clientèle fait ou défait l’image de votre entreprise. Que doit offrir un bon service à la clientèle ? Comment vous assurer que vous êtes accessible à vos clients ? Quels sont les droits et obligations du vendeur et de l'acheteur ? Comment faire de votre service à la clientèle un outil de marketing ? - 08/11 | E-Commerce Logistics
Niveau : Débutant
De nombreuses entreprises ne fournissent pas uniquement en Belgique. Cela offre de nombreuses opportunités. Quelles sont vos possibilités logistiques ? Quelles sont les opportunités et les pièges spécifiques à la région ? Quelles sont les réglementations applicables à vos activités et comment les intégrez-vous dans vos conditions générales de vente en ligne ? - 28/11 | E-commerce within your Go-to-Market strategy
Niveau : Avancé
La sélection des bons canaux est une étape cruciale dans la définition de la stratégie Go-to-Market. Comment déterminer le mix idéal de canaux, en fonction de vos objectifs ? Comment utilisez-vous le Category Management en ligne pour créer des plans d'affaires communs avec les principaux détaillants dans les canaux ciblés ? - 12/12 | Data Strategy for E-commerce
Niveau: Avancé
Une bonne stratégie en matière de données aide les entreprises à établir des relations directes avec leurs clients et à améliorer leurs activités de marketing. Quel sera l'impact d'un monde sans cookies sur votre collecte de données ? Comment créer une stratégie de "first party data" adaptée à votre entreprise ? Comment utiliser intelligemment ces données pour améliorer le parcours client ?
« L’essor du commerce électronique en Belgique ne s’est pas essoufflé après l’année de coronavirus que fut 2020. L’élaboration et le développement d’une stratégie solide en matière d’E-commerce sont donc essentiels pour toute entreprise. L’initiative “Empowering your E-commerce” fournira au secteur tous les outils nécessaires pour continuer à se développer dans ce domaine et nouer de fructueuses relations clients en ligne », se réjouit Mira De Maeyer, présidente de l’UBA.