Veerle Poppe est une marketeuse chevronnée. Elle compte plus de 25 ans d'expérience dans divers rôles en marketing et développement commercial. Elle s'est toujours concentrée sur la manière de rendre la vie des clients plus facile et durable tout en créant de la valeur ajoutée pour l'entreprise. Ce parcours l'a conduite à son poste actuel au sein du groupe Colruyt, où elle combine la fonction marketing avec celle de stratège en durabilité.
Inscrivez-vous à l’événement Orbit by PUB XP le 19 octobre 2023 pour découvrir ce que Veerle a à nous raconter sur le comportement des consommateurs. En attendant, Veerle répond à 3 questions sur le thème du marketing et de la durabilité.
Quelles réponses les marques doivent-elles apporter pour répondre aux attentes des citoyens et de la planète ?
Les marques doivent fournir des informations facilement accessibles, transparentes, claires et compréhensibles sur des questions pertinentes pour les consommateurs, telles que la santé, l'écologie, le social et le bien-être animal. Sans greenwashing ni greenhushing. Communiquer une ambition pour 2030 ou 2040 est facile à faire, mais difficile à contrôler. Les marques doivent montrer des réalisations, pas seulement faire des promesses pour les décennies à venir. Mais en plus de l'information - donc de la communication - je crois que les marques doivent utiliser l'ensemble du mix marketing : prix, promotion, distribution, produit. Cela peut être beaucoup plus difficile... Cela signifie que vous devez changer le système.
Quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les marques/services lorsqu'elles communiquent sur la durabilité ?
"Donner des informations trop complexes qui ne sont pas pertinentes ou promettre trop. Et ne pas dire ce que vous faites ou ne pas faire ce que vous dites."
Quelle marque considérez-vous comme ayant les affirmations en matière de durabilité les plus convaincantes ?
"Patagonia. Ils s'engagent totalement."
La marketing peut-il sauver le monde ?
"Il ne peut pas sauver le monde, mais il peut certainement aider... Nous sommes des êtres émotionnels, pas des individus rationnels formés en sciences ! Pour atteindre un public : racontez des histoires. Pour changer le comportement : utilisez des techniques marketing telles que la tarification, le positionnement en rayon, les promotions, le nudge marketing. Faites de l'option la plus durable la norme."
Au programme d'Obit by PUB XP le 19 octobre
Depuis 2018, Orbit by PUB XP vise à rassembler le marché autour de valeurs essentielles et surtout durables. Le thème de cette année ? Le comportement des consommateurs. Nous vous donnons rendez-vous le 19 octobre à partir de 14h30 au Campus AG, en plein cœur de Bruxelles.
Les consommateurs veulent-ils vraiment des produits locaux et durables ? Comment les habitudes des consommateurs ont-elles évolué au cours des dernières années ? Vous recevrez des conseils et des astuces pour mieux comprendre le consommateur contemporain et comment communiquer efficacement avec lui. En tant que membre UBA vous bénéficiez d’un tarif préférentiel.