Volgens een verslag verschenen op de site The Information, doet slechts 2% van de Alexa-gebruikers een beroep op de vocal assistant van Amazon om bestellingen op de e-commerce site te plaatsen. Negen van de tien gebruikers die iets via Alexa gekocht hebben, doen dat vervolgens niet opnieuw.
Momenteel hanteren gebruikers Alexa vooral voor ‘basische’ toepassingen: muziek beluisteren, naar het weerbericht luisteren of alarmen programmeren. Tot dusver zou Amazon 50 miljoen toestellen die compatibel zijn met Alexa verkocht hebben; het gros daarvan zijn Echo smart speakers.