Nee, we shoppen binnenkort echt niet enkel op het web, zegt Els Breugelmans. Zij is retailexpert en doet onderzoek naar consumentengedrag en e-commerce. “Dan denk je dat er twee groepen consumenten bestaan: de online- en de offlineconsument, en dat de ene groep groeit en de andere verdwijnt. Maar zo werkt het niet. De meesten van ons zijn vandaag omni-channel: we doen allebei.”
Ontdek meer als je inlogt
Log je in en krijg toegang tot een ruim aanbod aan content.
Nog geen account? Creëer uw account hier.