User Generated Content (UGC) is content over een merk die gemaakt werd door iemand die geen officiële vertegenwoordiger van het bedrijf is.
Het gaat meestal over een post op sociale media, een commentaar, een recentie van een video of een podcast etc.
Een van de belangrijkste voordelen van UGC is dat het geloofwaardigheid geeft aan uw merk, producten en diensten. Het zien van content van echte klanten en consumenten verhoogt uw geloofwaardigheid en zet de beloften van uw merk in perspectief.
Wanneer gebruikers inhoud creëren en plaatsen, geven ze uw merk bovendien essentiële informatie over hun gedrag en profiel. U kunt ook de content met de meeste interactie analyseren en eruit leren.