Social listening of social media listening is de praktijk waarbij informatie over een bepaald onderwerp van sociale netwerken wordt geplukt. Dat onderwerp kan een merk zijn, een sector, of noem maar op.
De daaropvolgende analyse van de verzamelde data brengt trends en nuttige inzichten aan het oppervlak die een impact kunnen hebben op diverse processen, zoals bedrijfsactiviteiten, productontwikkelingen en reclamestrategieën.
Anders gezegd, social listening is uitzoeken wat uw bestaande en potentiële klanten op social media zeggen. Daarna giet u die informatie in een specifieke marketingstrategie die u zal helpen om uw product of dienst bij geïnteresseerde potentiële klanten te brengen.
Social listening, of social media listening, biedt u de mogelijkheid om uit al die gesprekken betekenisvolle inzichten en data te filteren. Deze handleiding laat u kennismaken met alle aspecten van social listening en toont u hoe social listening voor u van nut kan zijn.