De 'North Star Metric' (NSM) is een indicator die bedrijven kunnen gebruiken om richting te geven aan hun groei.
Om als North Star Metric te worden beschouwd, moet de indicator drie functies vervullen: inkomsten genereren, de waarde voor de klant weerspiegelen en de vooruitgang meten. Als een indicator aan die drie criteria voldoet en elke dienst bijdraagt aan de verbetering van die indicator, dan zal het bedrijf in theorie een duurzame groei kennen.
Enkele voorbeelden van de NSM:
- Spotify = "Luistertijd".
- Airbnb = "Aantal gereserveerde nachten".
- Facebook = "Maandelijks actieve gebruikers"
Uw onderneming gaat er dus in ieder opzicht op vooruit als uw North Star Metric er ook op vooruitgaat.