Sinds de doorbraak van digital en ondanks de steeds kleinere marges die te wijten zijn aan een voorbijgestreefd businessmodel, hebben de mediabureaus bijzonder veel geïnvesteerd in tools, technologieën en mensen om de interactie tussen consumenten en merken beter te begrijpen en om de efficiëntie van de plannen die ze aanbevelen beter te controleren
Bovendien toonden ze aldus dat ze mee zijn met hun tijd. Maar vandaag moeten ze het hoofd bieden aan almaar meer uitdagingen: de verdwijning van het aantal tussenpersonen, artificiële intelligentie, blockchain, programmatic, privacy, consultants, in-house agencies...
Iedereen is het erover eens dat het vak waarin de mediabureaus actief zijn steeds minder te maken heeft met onderhandelen en trading. Maar wat komt er in de plaats? Gaan de mediabureaus evolueren in de richting van adviesbureaus? Worden ze bijkomende tussenpersonen tussen de wereld van de technologie en de adverteerders? Spelen ze de rol van superprojectleiders in data? Oefenen ze zich in creatie en content? Of zijn ze een beetje van alles tegelijk?
Het hele afgelopen jaar, werkte Wavemaker Belgium onder impuls van zijn CEO Thierry Brynaert aan een fascinerende interne oefening om de strategische assen te definiëren die het Bureau van 2013 zouden bepalen. De medewerkers die verdeeld waren in acht werkgroepen onder leiding van een millennial, voerden twaalf maanden lang een denkoefening met bevindingen die ze vervolgens aan het management voorstelden. Dat selecteerde er drie die in een enkel project gegoten werden. Het resultaat werd enkele dagen geleden door een tiental medewerkers exclusief aan ons voorgesteld.
Hun vaststelling is onherroepelijk: mediabureaus zoals ze vandaag werken, zijn gedoemd om te verdwijnen.
Voor hun demonstratie presenteerden de teams van Wavemaker ons Lucy, een artificiële intelligentie in interactie met een platform dat de adverteerder in staat stelt het geheel van een campagne te beheren. Centraal in het project van onze millennials zal het all-in-one platform, opgevuld en beheerd worden door een ‘consultagency’, gebaseerd op blockchain. Het zal uiteraard alle financiële transacties beheren en zelfs de creatie omvatten. Het wordt ook verbonden aan de sell out van de klant.
Lucy belichaamt het nieuwe ecosysteem waarin het Agency van 2030 zal evolueren en waarin de medewerkers een kritische geest en mentale elasticiteit aan de dag zullen moeten leggen, in staat zullen moeten zijn om complexe problemen op te lossen en creativiteit en emotionele intelligentie tonen,… Naast deze soft skills moeten ze uiteraard ook beschikken over een serie hard skills die de auteurs van het project samenvatten met de acroniemen Stem (science, technology, engineering, mathematics) en Smac (Social, Mobile, Analytics, Cloud).
Verder zullen de bureaus gereorganiseerd worden en zullen er nieuwe vakken opduiken: cloud expert, behavioural scientist, software developers, consultants, artists… Andere zullen uit het model verdwijnen: communication advisors, planners, traders, finance, etc. Allemaal jobs die de impact van de automatisering zullen ondergaan en dus tot verdwijning gedoemd zijn. Een ander kenmerk van het bureau van de nabije toekomst is dat het almaar vaker freelance talenten en zelfstandigen zal inzetten.