Veel merken zijn nog steeds bezig met het bepalen van hun ‘purpose’. Zij doen hardnekkige pogingen om een meer duurzame en proactieve missie neer te schrijven. Een 'post-purpose brand' beseft dat het onvoldoende is om een purpose te definiëren en een duurzaam traject op te zetten.
De merken die écht zullen overwinnen in dit decennium zijn bedrijven met een realistische, eerlijke en iteratieve aanpak. Deze merken passen constant hun producten en diensten aan en vernieuwen ze. Zij focussen op relevantie voor hun eindklant en zorgen ervoor dat het geheel past binnen de cultuur van dat moment. Ze blijven werken aan een strategie van permanente verbetering. Deze merken ondersteunen hun infrastructuur met heel wat datastromen om continu de (emotionele) vraag van klanten te bedienen.
Picture source: Geo-Design: Hot Second by Karinna Nobbs is the world’s first circular store, London